基于TRA理论的酒店员工信息技术心理研究

本文以TRA理论和TAM模型为基础,通过针对中国三星级以上酒店员工的信息技术采用心理的实证研究,探讨了目前酒店员工信息技术采用认知、态度和意向等基本心理状况,比较了不同的客观环境和个体特征下酒店员工信息技术采用心理的差异,在中国酒店业的技术进步和人力资源管理方面提出了有价值的结论。

香港私人会所服务质素测定及会员对服务的诉求

引言在香港，私人会所是一门很特殊的无烟工业。早在７０年代以前，香港私人俱乐部是专为社会上少数富裕或专业人士而设立，而其市场推广策略及服务对象也以这些人士为主。当时市场上只存在着传统的乡村俱乐部（ＣｏｕｎｔｒｙＣｌｕｂ）或以运动为主的俱乐部，例如高尔夫...