提升医院服务质量之对策

随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,对医院服务的要求越来越高,需求也越来越多层次、多样化,同时医学模式也从生物医药模式向社会心理医学模式转变。在这种背景下,公立医院不仅要跟上现代医学技术发展的步伐,更要学习医院服务质量管理的先进理念,不断提升自身的服务质量和水平。

中医药陈列馆建设实践与思考——以杭州市中医院为例

在全社会坚守中华文化立场,传承中华优秀传统文化,不断提升中华文化影响力的大背景下,杭州市中医院中医药陈列馆应运而生,场馆面积680 m^(2),包含院史馆、中医药牌匾馆和中医药体验馆,600余件珍藏。陈列馆是展示、宣传、弘扬中医药文化、中医药知识的重要场所,在满足医院传承创新、科普宣传需要的同时,通过举办各类主题和形式多样的活动向社会、向世界讲好中国故事。

岗位胜任力视角下中医医院中层管理者领导力培训的效果

目的:构建中医医院中层管理者领导力培训方案,并评价其培训效果。方法:选取浙江省某中医医院40名中层管理岗发展对象为学员,于2020年9月-2021年9月开展“12+6”培训体系,设为培训后。2019年8月-2020年8月设为培训前。培训包括12个月的长期课程和6次互动研讨会,累计100学时,培训后评价培训满意度、中层管理者胜任力模型问卷和积分制考核。结果:学员对培训计划的总体满意度平均在(91.12±9.63)分,满意率为92.5%;培训后学员的中层管理者胜任力模型问卷得分高于培训前(P<0.05);学员的积分制考核日常得分为(42.18±7.35)分,述职情况得分为(38.19±5.63)分,总分为(80.37±10.21)分。结论:中医医院中层管理者岗位胜任力培训方案可以有效提升学员的领导力,并得到学员的好评,可为中医医院中层管理者领导力培训提供借鉴。

加强人才队伍建设 促进医院可持续发展

加强人才队伍建设是促进医院可持续发展并保持长久竞争优势的关键。文章从杭州市中医院的实际出发,研究并探讨医院如何在竞争日趋激烈的医疗市场中,通过加强人才队伍建设获得快速健康发展,并在竞争中立于不败之地。