电子商务市场售后交易纠纷处理对策研究

最近几年,电子商务平台凭借先进的网络技术快速发展,极大促进了在线购物的发展。但随之而来的是电商平台对于风险防范以及解决纠纷机制问题的层出不穷,各种商家与消费者或消费者与平台之间的交易纠纷不断涌现。本文通过当前电子商务网购的相关消费者体验,总结出电子商务售后存在几个问题:(1)售后服务预售前、售中服务脱轨;(2)售后管理欠缺;(3)消费者维权意识弱;(4)商家推卸责任;(5)协商期作用不强等。最后,针对购物平台所出现的相关问题,例如在交易过程中涉及退换货时,可以实现最高效率最直接地避免纠纷,因此本文基于此阶段所提出了交易纠纷处理对策,可供电子商务市场售后交易纠纷处理时进行参考。

数字人民币对支付宝、微信影响之研究

近年来,世界各国货币当局越来越关注法定货币的研究与发展,竞相推出央行数字货币。2014年我国便开启了数字货币的研究,且发展势头良好。数字货币的推行和使用将颠覆现有的支付体系,影响支付宝、微信用户与账户资金,影响支付宝、微信的既得利益,影响支付宝、微信金融作用力,重塑我国支付市场。

直播带货商业模式之消费者忠诚度浅析

直播是2016年以来互联网领域最热的词汇之一,随着电商经济的发展,直播带货已经成为一种非常流行的营销模式。其实不难理解,很多企业看重网红带来的大曝光、转发量和点赞数,从而投入网络广告,目的是利用其庞大的粉丝群进行产品传播,然而在直播带货的过程中,消费者忠诚度低的问题逐渐暴露出来。研究发现,服务质量的缺失、消费者信任度有限、互动模式过时、服务流程不合理、消费者体验不佳等因素都造成了消费者对直播带货的忠诚度较低。本文对直播中培养消费者忠诚度提出了具体可行的策略建议,为未来直播带货商业模式提高消费者忠诚度提供了参考。

新零售下传统酒商如何转型之研究

随着网络技术和电子商务的发展,网上购物已成为人们生活中的重要组成部分,并且这种生活方式已逐渐与成千上万的人融合在一起。用户所需要的商品都可以通过各大平台进行选择购买,目前各类酒也被各大网上商城所销售。面对传统酒商和新零售终端的转型窗口,酒商要明确自己需要什么,如何做?文章针对传统酒商的现状与困境进行分析,透过分析中知道传统酒商发展新零售有三点必要性:一是经济利益是主要驱动力;二是新兴技术崛起是催化剂;三是需求变化是隐形动力。据此提出在新零售背景下传统酒商的数种转型策略建议。