全程护理干预对泌尿外科手术患者疼痛的影响研究

目的评价泌尿外科手术患者应用全程护理干预对疼痛的应用效果。方法方便选取2022年4月—2023年5月福建省莆田市莆田九十五医院军人诊疗中心收治的121例泌尿外科手术患者为研究对象,以抽签法分为参照组和研究组。参照组(n=60)采用常规护理,研究组(n=61)提供全程护理干预。比较两组泌尿外科手术患者的护理效果。结果研究组并发症发生率未4.92%低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05);护理后,研究组心率、舒张压、收缩压低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理后睡眠质量评分为(2.16±0.49)分、视觉模拟疼痛评分(1.18±0.44)分、焦虑评分(38.78±6.26)分、抑郁评分(36.77±6.57)分均低于参照组,差异有统计学意义(t=15.713、17.881、4.870、5.220,P<0.05);研究组满意度为96.72%高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论泌尿外科手术患者应用全程护理干预可以降低并发症发生率及应激反应,提高患者睡眠质量,改善患者不良情绪,进一步提高止痛效果,同时提升患者满意度。

PDCA在出院患者护理服务满意度的应用效果

目的:研究探讨PDCA结合质量管理工具在提高出院患者护理服务满意度中的应用效果。方法:选择笔者所在医院2018年1-3月、2018年4-6月共180例出院患者,按照季度将患者分为第一季度组、第二季度组,各90例。运用柏拉图分析法对第一季度组护理服务满意度进行调查,分析其调查结果,再对第二季度组应用PDCA循环管理方法进行管理,于患者出院时调查其护理满意度,比较两组护理满意度情况。结果:第二季度组各项护理满意度评分均高于第一季度组,护理总满意率(96.67%)高于第一季度组(87.78%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:应用PDCA循环管理方法可有效提高出院患者对护理服务的满意度,有利于构建和谐护患关系。

颈椎骨折位高位截瘫的护理

颈椎骨折伴高位截瘫多为突发的意外事件所致，是临床上常见的严重创伤性疾病，患者的生理和心理并发症多且较严重，护理工作显得特别重要。2004年3月-2006年9月我科共收治颈椎骨折伴高位截瘫患者32例，经过精心细致的护理取得了较满意的效果。现将护理体会介绍如下。

对出院病人电话回访的做法与效果

目的全面真实了解病人对医院医疗护理等方面的意见、建议,提高满意度、复诊率及医护质量。方法组织专职护士通过电话对出院病人进行回访,征求病人及家属对医疗护理服务的意见及建议。结果共拨通电话10,853个,收集意见92条,经统计,病人反映较多的问题主要是治疗费用高、病房卫生差、静脉穿刺技术不高、医务人员服务态度差、沟通能力差、人性化服务不到位。结论建立出院病人电话回访制度,增加了医患双方的互动性,缩短与患者之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高了医院的经济效益和社会效益。

谈满意度调查提高医院服务质量的评价

目的全面真实了解病人对医院医疗护理等方面的意见、建议,不断提高满意度及医护质量。方法每天由专职人员随机向当天出院患者,了解患者对医院医护人员的服务质量满意度。结果共抽查8671人次,满意率由90.3%上升到93.9%,经统计,反映较多的问题主要是治疗费用高、病房卫生差、静脉穿刺技术不高、医务人员服务态度差。结论患者满意度调查是完善医院质量管理,持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系,创建医院文化品牌的一种方法,长期坚持对出院患者进行满意度调查,可确保医疗质量的不断提高。

病案书写缺陷与对策

病案作为医院医疗、教学、科技档案，是医院和医护人员医疗行为过程的客观记录与文字见证，是临床医疗、教学、科研、法律等不可缺少的医学资料，是评价医疗质量的依据之一。也是处理医疗纠纷，医疗事故鉴定的重要根据。加强病案书写、提高病案质量，既是医院管理的重要内容，也是提高医疗服务质量，更好地为医疗、教学、科研及患者服务的需要。

“病案低级错误”的成因与对策

在病历书写过程中,由于医务人员粗心大意或不经意地忽略某些细节而引起的常识性、低层次的错误称"病案低级错误"。其成因大致是由于拷贝病案未认真修改或三级监控未落到实处、未按规范时效书写病历、动手者与动笔者信息不对称等所致。防止"低级病案"应从几个方面入手:提高医护人员的法律意识和责任意识,增强工作责任心;加大监控力度,多管齐下,多方位监督,及时反馈病历质量检查信息,终末质控实行拉网式的检查,在病历形成的各个环节进行认真细致而又有效的控制。