“以质取胜”建立以顾客满意为核心的竞争策略

“以顾客为关注焦点”和“以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到的确定并予以满足”是ISO9000族标准的核心。就机电设备销售、安装的企业来讲，就是要有质量过硬的供应商，企业内部有一系列能遵循ISO9000族标准为核心的管理体系：即储备、运输、安装和装备调试的能力，还要有精湛的维修技术。同时还要具备一颗真正为解决问题，给客户创造效益的诚信之心。因此，建立以顾客满意为核心的竞争策略，围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策，提供被顾客承认和认可的产品，实现开拓市场的目的，取得经济效益，无疑成为企业生存和发展的必由之路。

建设质量大国需要全社会努力

随着科学技术的不断发展，人们对产品质量的要求越来越高。只有完美的产品质量给人类带来文明和幸福，一旦质量失效或失控，会给人类带来痛苦和灾难。我国经过20多年的高速发展，已经成为“世界工厂”，但是中国的产品虽然遍布世界各地，却仅仅是以价格优势在与外国人的产品进行竞争。因此提高产品质量，已经成为我国企业面临的重要任务。所以，我们认为有必要提出把建设质量大国，作为我国今后的发展目标。