帮办

关键词:民生服务鞍山市铁东区园林街道办协调相关部门柔性执法解决违建问题。诉求问题:有群众反映铁东区园林街道白鸽社区一残疾居民占用公共绿地私建阳台、车库的问题。解决情况:经核实,情况属实,且违建物占地总面积已200余平方米。园林街道办综合考虑,决定既要保证周边群众的权益,也要方便残疾人士的日常出行。经过街道办和社区领导及工作人员多次上门走访,讲解法律法规和政策,最终协调双方达成和解。违建群众同意拆除圈占的违章建筑,街道办和社区考虑到其为特殊人群,同意为其保留自建车库,以方便出行。这种有温度的执法、争取不同利益群体最大公约数的做法得到群众的点赞。

帮办

关键词:医疗沈阳市皇姑区卫健局协调解决医院医疗纠纷问题。诉求问题:有群众反映沈阳某医院虚假宣传诱导病人过度医疗。解决情况:接到群众诉求后,皇姑区卫健局协调卫生工作者协会和医院调查核实,问题属实。目前,医院已经作出解释并和患者沟通协商,双方签订协议达成共识,医院退还患者8000元,此次纠纷到此终结。阜新市阜蒙县卫健委优化医院病历复印流程,解决群众办事难问题。诉求问题:某群众反映阜新市阜蒙县人民医院复印病历手续复杂,审批烦琐。

帮办

关键词:修路大连市沙河口区李家街道办协调解决道路拥堵问题。诉求问题:有群众反映大连市沙河口区御园小区门前道路两侧车辆停放导致通行困难。解决情况:大连市沙河口区李家街道办联合多部门共同到现场核实,情况属实。李家街道办协调小区物业公司与停放车主做了大量工作进行劝离,同时投入资金安装阻车装置,保证道路通行顺畅,消除消防通道安全隐患。本溪市溪湖区住房和城乡建设局迅速处理道路不平问题,保障群众出行安全。诉求问题:有群众反映本溪市溪湖区彩屯华南社区3号楼附近道路需要维修。解决情况:溪湖区住房和城乡建设局第一时间组织人员对下水道进行清淘疏通,并对路面进行混凝土硬化,从根本上解决了路面破损和积水问题,投入资金1万元。

民心网成为我省民情民意晴雨表

'小侄女的户口已经落好了。非常感谢大连治安支队领导和肖警官费心费力的帮助。12年了,家里老人心里的那块石头终于落地了。再次谢谢.'大连市公安局治安支队在全市开展的'黑户'问题专项行动中解决了户口登记问题,得到群众在民心网上留言点赞。这起典型投诉件的圆满解决,是民心网和全省各级政府部门认真为民办实事的一个缩影。为及时发现群众所关注的苗头问题、热点问题、难点问题。

5740条满意留言点赞住建部门——住建群众工作站满意留言摘编

2014年1月1日至8月20日,住建群众工作站办理群众通过民心网反映的投诉、咨询和评议(政民互动)问题共20380件,办理总量是去年同期的1.6倍,办理总量居行业群众工作站榜首。通过对问题的及时办理,共收到5740条满意留言点赞住建群众工作站办理单位。赞速度沈阳市房产局感谢沈阳市房产局工作人员的回复,办事效率非常高,并告知了我办理房证的相关流程,谢谢。沈阳市铁西区城管局针对投诉处理的效率之快,作为投诉人,我非常满意!昨天看到垃圾已经清理干净。沈阳市苏家屯区房产局苏家屯区房产局办事太有效率了。

民心网上看营商环境问题

2017年,全省各级政府部门依托民心网营商环境举报通道,认真解决企业和群众反映强烈的突出问题,积极采纳企业和群众的意见建议,切实维护了企业的合法权益和群众的切身利益,企业群众满意度和获得感明显增强。如盖州市政府积极维护招商引资环境及政府形象赢得企业好评,企业为政府赠送的锦旗写道:“为民办实事,赢得百姓心。”

数据显示:部分政府职能部门工作效能有待提高

2016年1月-8月，企业、个体工商户及群众通过民心网反映的涉及营商环境投诉共1625件，其中政府职能部门工作效能问题共464件，占营商环境投诉总量的28．55％，此类问题主要集中在办事拖拉、流程繁琐等四个方面。

1204件诉求办理结果超10星

2015年民心网诉求办理结果账单显示：全省共636家单位办理的1204件群众诉求,喜获10星至25星的加星评价。其中,全省各级纪检监察机关及派驻纪检监察机构依托民心网平台积极查处整改群众举报问题共给予立案处分563人次,给予党纪处分235人。

处理路边石,温暖百姓心

三九严寒不利于市政作业的情况下，沈阳市铁两区城管局在最短的时间内解决由于残疾人通行不便而下卧边石的建议。 2014年1月17日，沈阳市铁两区城管局收到民心网上一位经常乘坐轮椅出行的吕先生的建议。吕先生经常坐轮椅出行，在途经应昌街与北四东路路口西南角人行道时，因其路边石没有下卧，得绕大弯，非常不方便。在收到这条诉求后，厨市政人员立即了解情况，该处位于应昌街北四路西南角，此地点南于附近新建楼盘开发商施工修路，在砌筑边石过程中未进行下卧处理，超出路面20厘米，不方便坐轮椅的残障人士通行。

12345有力有序助推企业复工复产

本轮疫情暴发后,全省12345热线迅速进入应急状态,统筹调配热线座席,及时回应企业群众关切,有力有序助推企业复工复产。为解答、解决好企业在疫情期间的相关咨询、求助、意见和建议,12345热线平台中“政企直通车”模块,充分利用网格化管理模式,全天候受理企业复工复产所涉及的生产运行、项目审批。

圆桌论坛

问:对于《电子商务》的报道,提一些建议。杂志在报道对象上,是否也要多关注一些中小型企业。据资料统计表明,目前我国中小企业占企业总数的99%,提供了60%的出口额,中小工业企业总产值占全部工业总量的60%,中小流通企业占全国零售网点90%以上,但中国中小企业实施信息化比例不到10%。

辽宁依托12345热线平台为农民工“护薪”3587万元

保障农民工工资支付是重要的民生工作。辽宁省各级劳动监察部门通过省12345政务服务便民热线平台办理拖欠农民工工资问题,则是保障农民工工资支付的重要举措之一。2021年,辽宁省各级劳动监察部门通过12345热线平台办理拖欠农民工工资问题475件,累计清欠农民工工资3587万元,切实维护劳动保障法律法规的严肃性、公正性,净化劳动用工环境,有效维护了农民工的合法权益。