探讨顾客知觉价值之产品及交易知觉价值

消费者在购买商品的过程中总是喜欢“杀价”,过去关于消费者议价方面的研究,多半着重在消费者杀价对商家的影响,少有研究者剖析消费者杀价的心理机制。本研究针对30位受访者以一对一深度访谈的方式,彻底探查消费者议价过程中,与“产品本身”和“交易情境”相关的“具体事实”,并检测这些具体事件与“展望理论”之关联性。研究结果显示消费者对于无形服务的“知觉获得价值”与“知觉交易价值”,也会像有形的金钱一般能够符合“展望理论”价值函数的特性。

城乡居民价值观对绿色消费态度及行为之关系研究

本研究旨在了解“城乡”居民之绿色消费态度与绿色消费行为,并探讨不同的背景变项、独立性价值观及自利道德价值观对绿色消费态度与绿色消费行为的影响,以及绿色消费态度与绿色消费行为间的关系。对大台北都会区以及南投各乡镇两地区作调查,各发放350份问卷,有效问卷625份,结果显示城乡居民整体绿色消费态度为正向;背景变项中的性别、年龄、教育程度、职业,与绿色消费态度有显着差异;月收入与居住地则无显着差异;在绿色消费行为方面,城乡居民整体绿色消费行为均为正向的,其中唯“拒用原则”分数偏低;绿色消费态度与绿色消费行为呈现显着正相关;居民的社会独立性越低,其绿色消费的态度与行为的表现愈正向;居民的自利道德感愈低,其绿色消费的态度与行为的表现愈正向。