现代企业管理新趋势

现代企业管理新趋势果洪迟现代国际企业管理理论与实践的发展趋势，主要表现在以下十个方面：一、强调企业发展战略研究，重视企业战略管理现代企业管理对企业的认识与过去有根本的不同。传统管理理论研究认为企业是一个封闭系统，现代企业管理理论则认为企业是一个开放系...

关于连锁商店的一些认识问题

关于连锁商店的一些认识问题果洪迟国务院有关领导同志曾经指出：过去商业是一级站、二级站。产品经济的分配体制不行了，用什么来代替呢？就是搞连锁商业。现在的形势，逼着我们加快这个步伐。几年前，我国有的城市即曾组织过连锁商店，近年来，有些地区、有些企业相继进...

商业企业资本经营的几点思考

目前,资本经营是理论界和企业界关注的热门话题之一.很多企业,包括大中型商业企业都在议论这个话题。

对购物中心的几点认识

近年来我国流通领域出现了一系列新变化,其中尤以零售业为甚,许多投资者纷纷投资于零售业,兴建许多大型商业设施;

论现代经营中的服务

论现代经营中的服务果洪迟在现代经营中，服务这个概念无论其内涵或是其外延，都已发生了不同于以往的变化。服务在企业经营中的地位，随着市场经济体制的确立和市场竞争的加剧，也显得日益突出。从整个企业经营来看，服务已经成为企业战略的重要组成部分，企业间的服务竞...

CI在现代商战中的应用

CI,在两年前还是一个非常陌生的概念,如今却频频出现于书报杂志、广播电视中。对于一些成功的早期导入者,如广东太阳神集团等,CI早已成为他们在激烈的商战中纵横捭阖的“利器”。可以预料,随着市场经济的蓬勃发展,企业竞争由低层次向高层次嬗变,CI的独特魅力一定会得到越来越广泛的重视和运用。 为此,本刊特约请有关专家撰写了两篇短文,现予发表,旨在推动和促进CI在商业系统的普及、应用。

对商场服务的几点认识

1.服务价值在人们的认识上一般认为商品实物是有价值的,而为顾客所提供的无形服务则是无价值的.我们常常听到售货员在与顾客就服务问题发生矛盾时说“你是买东西还是买态度”这样的话.从理论上讲,顾客所支付的价钱既包括商品实物的有形价值,也包括由此提供的服务这种无形价值,也就是说顾客既买商品,也买相伴随的劳务性服务.在这里,正如马克思所说的服务是以提供活动的形式而具有的“特殊使用价值”.在现代营销理论中有的营销学者还提出了“大产品”的概念,产品不仅仅指的是实体物质,也包括了使实体物质有效地为消费者接受而提供的服务.

影响购买决策的因素

零售商制定正确策略的基础是了解消费者的行为。所谓消费者行为是指“消费者根据什么来决定买不买,买什么,什么时候买,在什么地方买,怎样买以及向谁买商品和劳务的过程。”这个决策过程表明消费者在购买商品或劳务时所经历的步骤及对零售商的关系。通过对消费者决策过程的分析,为制定零售策略提供依据。

论企业的社会属性与社会价值

企业理论是企业管理理论的组成部分,研究企业管理理论须自企业理论研究始。 八十年代以来,国外经济学界和管理学界在企业管理理论研究中,对于一些基本理论概念的研究和论述出现了一些新的看法,其中也包括了对于企业基本理论的论述。值得注意的是这些论述的提出,是运用了当代科学研究中的系统分析与跨学科研究的方法。通过这种研究方法。

论现代商店形象与CI系统的应用

论现代商店形象与ＣＩ系统的应用果洪迟“零售商要想生意兴隆，就得创造一个明晰的、始终如一的独特形象，这个形象一旦建立起来就渗透到商店所提供的一切商品和劳务之中。消费者对一家商店获得了良好印象，这家商店就会在其心目中处于比竞争者更为有利的地位。这个良好印...

启发式教学的一种好形式——谈案例教学法的体会

为了加强实践教学环节,培养学生分析问题和解决问题的能力,我们在零售企业管理课讲授过程中试行了案例教学方法,经过实践,收到了较好的效果,有一些初步体会。 案例教学法是国外企业管理教学中一个很重要的方法,已被一些高等学校广泛采用,美国哈佛大学工商管理学院把案例教学法作为教学的一种主要手段。近年来,我国一些财经院校讲授企业管理课也开始采用。

零售机构变革理论与实践的思考

零售机构变革理论与实践的思考果洪迟我国改革开放以来，尤其是进入九十年代以来，零售商业领域呈现空前活跃繁荣的局面，社会商品零售额连年大幅度增长，社会投资大量涌入，到处兴建新的商业设施，原有设施也在改建扩建，还有外商外资相继进入一些城市零售市场，这个领域...

论商业企业公共关系

随着对外开放,对内搞活经济的需要,近年来,公共关系这一事物引起了商业经营者的重视,有的商业企业相继建立了公共关系机构,配备了专职人员,逐步开展了公共关系活动。什么是公共关系?它在现代商业经营中有何重要意义?结合我国实际情况,商业企业的公共关系重点是哪些方面?以及企业如何组织此项工作?这是本文要论及的几个问题。

美国批发商业

美国商业普查局关于批发商业的定义是:“个人或单位出售给零售商和其它批发商以及制造业、公共机构、商业用户,不是出售给最终消费者的销售活动”。 批发商是从事批发商业经营活动的个人或单位。根据美国政府批发贸易普查,按照批发商归属及经营商品的所有权,主要分为三种类型:商人批发商是独立从事商品采购和商品销售,有商品所有权。商品代理商和经纪人从事为其他人销售或者采购商品,他们没有商品所有权。制造厂的销售办事处或分销商是制造业、冶炼业和矿山公司为了推销其产品从工厂或矿山分开,单独经营批发业务,归制造厂所有。

美国购物中心

购物中心称为有计划购物中心。这里所说的有计划购物中心是与无计划商业区相区分的。无计划商业区是未经规划而自然形成的商业区,有计划购物中心是由建造者进行合理、科学的计划,对购物中心的规模、地点、承租户数及类型以至停车场的数量均经过专业设计。

试论开创零售商业工作新局面

党的十二大向全国人民提出了全面开创社会主义现代化建设新局面的伟大任务,规定了我国经济建设二十年奋斗目标。国营零售商业部门如何打开工作新局面,适应经济建设的发展和市场形势的变化,是亟待研究的新课题。 根据市场形势变化的客观要求:结合我国零售商业工作的实际,本文拟从管理体制、管理思想、经营方式、服务工作四个方面加以探讨,总的看法是:管理体制要改革,指导思想要转变,经营方式要灵活,服务水平要突破,而这四个方面的核心是立足于改革,立足于创新,在改革中打开新局面,在创新中求发展。

商业经营责任制的几个认识问题

在党的十一届三中全会提出改革我国经济管理体制,扩大企业经营管理自主权以后,各地基层商业企业相继进行了扩大自主权的试点工作。一九八一年以来,在农业生产责任制的影响和带动下,又逐步试行了各种不同形式的经营责任制,这是商业企业经济管理形式的重大改革。与任何事物一样,在开始阶段必然会迂到各种各样的思想认识上和具体实践上的一系列问题,需要不断探索和研究,本文仅就其中几个认识问题谈点个人的粗浅看法。

浅谈消费者心理

零售商业企业在组织商品的购销经营和服务工作中必须重视研究消费者的心理。 心理是人脑的机能,人的心理是客观现实在人们头脑中的主观映象。人们的心理活动是社会的产物,它表现在社会生活实践的各个方面。人们在购买商品实践过程中的心理活动,是以一种特殊的形式和规律表现出来的,它形成了消费者的购买心理现象。研究消费者心理就是研究消费者购买行为的心理活动及其规律。