商业银行事业部制改革问题探讨

银行组织架构犹如银行机体运行的血脉，直接影响着银行利益相关者的行为和利益分配格局，也决定了银行运行的整体效率和竞争力。而近年来广为全球知名银行所采用的事业部制，就是将市场竞争机制引入银行内部，按产品、区域、渠道、客户等要素划分若干战略部门，各事业部既是受总行控制的利润中心，又是产品责任单位和市场责任单位，事业部之间独立核算，并拥有人财物自主权，实行“集中决策、分散经营”的一种组织管理模式。

对深化网点转型与星级网点创建的若干思考——以建设银行河北省唐山分行为例

建设银行自2007年启动网点转型项目以来，经历了一代转型和二代转型，对网点建设和网点营销业绩的提升起到了明显的促进作用。为进一步巩固网点转型成果，推进网点服务管理工作的规范化、标准化和常态化，提升服务品质，展现良好的社会服务形象，建设银行自2010年起又启动了星级网点评定工作，为综合评价网点服务管理提供了一致性的标准。但是在网点转型和星级网点创建过程中，也出现了一些不容忽视的问题，亟须采取有效措施加以解决。