基于D-S证据理论的存货质押融资质押率决策

分析了实际业务中质押率核定模型的缺陷,设计了优化的新模型,指出了以往文献对质押率的研究仅仅涵盖了较小范围的影响因素,具有较强的不全面性,运用D-S证据理论将更多因素的影响效应融合到证据合成的过程中,并且指明了D-S证据理论下质押率优化模型的运算流程,用算例演示质押率计算过程,检验了模型的适用性。

采购BPO企业的大客户关系管理模式研究——以三星集团采购BPO公司为例

探讨了采购BPO企业的大客户关系管理战略模式,以三星集团旗下的采购BPO企业为例进行研究。首先探讨了大客户关系管理对采购BPO企业的重要性;其次探讨了采购BPO企业的模型及必备条件;最后探讨了小规模供应商的运营战略以及为大客户提供价值极大化的案例。总结出采购BPO企业持续发展所需的条件与运营战略、从采购BPO委托企业的视角选定采购BPO企业的基准。

采购BPO服务质量对长期关系导向的影响研究

通过对采购BPO市场委托者观点的调查,探究了服务质量、信任和依赖对长期关系导向的相互关系,根据采购BPO企业服务质量的实际收效构建了研究模型。并运用采购BPO市场委托者的251份调查问卷对研究模型进行了验证。结果显示:委托者的信任和依赖对长期关系导向具有显著的影响;服务质量中的经济质量、过程质量、互动质量对信任具有显著影响,并且经济质量、过程质量对依赖也具有显著影响;此外,经济质量对长期关系导向具有显著影响。