对持卡人进行差别化服务

意大利经济学家帕累托发明的“帕累托定律(也叫二八定律)”,近年来被各行各业广泛接受和加以运用, “帕累托定律”在商业银行的直接体现就是在客户中开展差别化服务被提出和推行。对客户进行差别化管理和差别化服务在国外银行中已经非常成熟,一些国际性大银行如花旗银行、汇丰银行等,进入中国金融市场以来。

银行卡:如何“刷”出假日经济

自1999年国务院新修订的《全国年节及纪念日放假办法》颁布以来,在“春节”、“五一”、“国庆”等7天的节假日中,全国各大中城市掀起了次次的消费热潮,特别是在零售、旅游、餐饮、宾馆等行业,这三大节日期间爆发的消费热潮,让国人领略到了“假日经济”的威力。

培养持卡人的用卡习惯

一、前言 我国银行卡自发卡以来,目前发卡量已近3亿张,全国约4个人中就有一张银行卡。但作为支付工具,银行卡还没有很好地在支付领域发挥出其应有的功效,起主导作用的还是现金。出现这种状况的原因是多方面的,从商业银行的角度来看,缺乏对持卡人用卡习惯的培养是一个重要原因。

利用单页宣传促进信用卡业务发展

基于我国银行业十几年的发卡历史、信用卡业务得到了迅速的友展,原先是“养在深闺人末识”,如会飞人了弓常百姓家。吕发卡行充分运用吕种市场手段,不断把自己的市场份额做大,服务功能做全。然而,大多数信甲卡部口却忽视了信用卡帐单对市场营销和业务发展的促进作用。

浅谈龙卡的大客户服务

银行卡作为新兴的金融产品,深受广大客户的欢迎。建行自1989年发卡以来,赢得了广大客户的信任。随着社会的进步,持卡人对龙卡的要求越来越高,尤其是一些文化素质、收入、社会地位都比较高的客户,对目前大多数银行提供的标准化服务已经表示出了不满。有资料表明,在发达国家银行卡业务中占20％的优质客户带来了80％的利润。然而,国内很多银行还一味在追求数量的扩张,对所有客户实行统一的标准化服务,没有对大客户（即带来高额利润的特殊群体）予以更多地关注和服务。