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南京站自动语音电话问讯系统的开发及应用
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作者 柴雅娟 肖芳 《铁路计算机应用》 2004年第z1期93-94,共2页
介绍南京站自动语音电话问讯系统的设计、开发以及应用,提供了一种语音卡自动查询与人工问讯相结合的电话问讯系统,解决了普通电话问讯所存在的问题,为旅客提供了比较满意的问讯服务,方便了旅客的出行,提升了车站的服务质量.
关键词 电话问讯 语音卡 服务质量 自动
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