品管圈活动对手术患者交接中护理工作质量和交接效果的影响

目的探讨品管圈(QCC)活动对手术患者交接中护理工作质量和交接效果的影响。方法选取重庆市肿瘤医院手术室2013年9月至2014年2月761例手术交接患者,根据QCC活动实施前后分为对照组(n=376)和观察组(n=385)。同时随机选取该院手术室和大外科护士各40名,通过成立"QCC"组织,分析围手术期护理工作中存在的问题,并提出手术患者交接效率为首要解决的核心问题,通过PDCA循环进行持续质量改进,观察QCC活动前后对护士工作流程熟悉情况、护士工作团队协作情况、手术患者交接时间、手术患者交接质量和手术患者护理满意度的影响。结果在QCC活动后护士对交接程序、运送安全、应急协调、管道管理和病情观察的得分上均明显高于活动前,差异均有统计学意义(P<0.05);QCC活动后护士对专业知识、沟通能力、协调能力、责任意识和团队意识的评分均明显高于活动前,差异均有统计学意义(P<0.05)。在对照组中手术患者交接的平均时间明显高于观察组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组在药品及物品核对不清、术前用药未执行、手术部位未标识、管道和皮肤交接不清、交接单书写错误及患者假牙未取出的发生率上明显低于对照组,差异均有统计学以(P<0.05)。手术患者的满意度在对照组中明显低于观察组],差异有统计学意义(P<0.05)。结论 QCC活动,能够有效提高护士工作流程熟悉情况、团队协作能力、手术患者交接效率、质量和患者满意度,值得临床推广。

“共情”护理关怀在门诊肿瘤患者诊疗中的应用

目的探讨开展"共情"护理对门诊肿瘤患者心理及依从性等方面的影响。方法采用便利抽样法选取2016年6月至2018年5月重庆市某市属肿瘤医院门诊肿瘤患者107例,随机分为共情护理关怀组和常规护理组,两组患者分别从服务依从性、心理状态、服务满意度三个维度进行评价,其中,依从性分为优秀依从(90～100分)、基本依从(60～90分)和不依从(0～60分),依从率=优秀依从率+基本依从率;心理状态评价采用症状自评量表(symptom check-list 90,SCL-90),从焦虑、抑郁、敌对、偏执等方面进行评价;满意度方面,分别设计了就诊环境、服务态度、护患沟通等调查内容,按非常满意(95～100分)、基本满意(70～95分)和不满意(0～70分)三种结论进行统计,满意率=非常满意率+基本满意率。结果共情护理关怀组的依从率、SCL-90评分、患者就医的满意度均显著高于常规护理组,各指标对比两组有显著差异(P<0.05)。结论在肿瘤患者门诊就诊过程中,引入共情护理关怀,可提高患者门诊服务依从性、调节心理状态、提高服务满意度,有推广价值。

医院信息系统与医疗电子票据管理平台的接口开发与实现

近些年来,我国部分城市的大型医院逐步将医院HIS系统与电子账单平台有机融合,并将医院his系统当中的门诊挂号,门诊收费,门诊退费,住院结算以及住院结算收回等环节进行了全面的优化和简化,推出了电子账单接收,从而达成了电子账单功能his系统和电子账单平台无缝衔接的工作模式,再加上自主研发的门诊电子上班批量群发系统的辅助下,让电子账单的签收工作能在实时监控的状态下开展,大大提升了工作效率降低失误问题的产生,有效降低各类纸质发票的支出,减少了患者的等待时间单独打印发票,解决了病人发票单的保存问题,大大减少了病人纸质账单丢失带来的麻烦。

数据分析系统在医院门诊信息系统管理中的应用

随着信息技术的不断发展,医院信息系统的覆盖面积越来越大,积累下来的数据量极其庞大,各分系统的数据关联性小,但也不是完全没有关联,想要节约系统资源、提高数据的利用率、提高数据的可靠性,需要从数据分析方面入手。