体验:创造竞争优势的新价值

在回顾有关体验的国内外重要文献基础上,不同于以往对体验经济和体验营销的研究,而是从"体验"这一新型顾客价值的角度出发,来探析体验帮助企业创造竞争优势的途径。通过探讨体验的内涵,运用多案例分析方法得出结论,体验能帮助企业开拓出新的市场、创造新的顾客,获得更高的顾客满意和忠诚,带来更高的盈利能力,从而赢得竞争优势。

人身顶股制度在中小企业中应用的法律问题研究

人身顶股制度是明清时期,晋商商帮在管理商号的过程中逐渐形成的一种允许商号掌柜以及部分伙计以劳动力及个人信誉出资,持商号股份的一种管理模式。随着我国社会主义市场经济的不断发展,中小型企业为了保留人才,也在逐步探索构建员工持股的管理模式。人身顶股制度的探索及研究对当代我国中小企业构建员工持股制度有一定的借鉴意义。