用好医疗服务消费者每一分钱

随着医疗保障制度的不断改革,医患关系紧张日益凸现。广东省顺德市龙江医院梁顺棠院长及其同事们针对新时期“医保”的特点,结合医院的实际,对舒缓医患关系的理论及实践进行了有益的探索,提出了一套全新的解决办法,具有很强的指导意义。 医患矛盾表面看是医者与患者之间的矛盾,但实质是社会经济体制的矛盾。“有人则旺,有德则昌”。今年上半年,龙江医院门诊就诊人数达43万余人,特别是住院人数达6110人次,排全市镇级医院首位。经问卷调查,门诊及住院患者满意度分别为95.1%和96.6%。在医疗市场竞争激烈的珠三角,医院就诊的“人气”从一个侧面也能反映医疗质量的水平问题。“用好医疗服务消费者每一分钱”将不失为舒缓医患矛盾的一个重要举措。

从新加坡的医疗保健体制看顺德市的“医保”

“各有所长和各有所短,但新加坡更优越。”这是顺德市龙江医院院长梁顺棠在新加坡调研、学习后,对照新加坡的医保体制,结合顺德市“医保”状况进行分析比较后,得出的结论。 他将自己的体会写成文章后,发表在2002年8月22日新华社《参考消息》上,引起了有关方面的高度重视,该文从运行机制、医保体系、社区卫生保健、多重医疗保障等方面阐述了顺德市医保状况,不仅使大家看到了医改的成果,同时也发现了差距,顺德市的医保体系、社区卫生服务及药品集中招标采购等方法,在国内已属佼佼者,如何通过坚持不懈地吸收国内外的有关“医保”成功经验及教训,坚持不懈地创新,用规范化、法制化、科学化推动各项医疗体制的改革深化,是我们大家共同的愿望。

医疗服务消费者心理学

一、为生存与发展学习医疗服务消费者心理学 1、基层医疗机构面临着前所未有的挑战. 2、机遇和挑战不成正比.机遇仅存在于挑战之中.