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去年12月，当鲍勃·埃米格正准备搭乘西南航空公司的飞机从圣路易斯回家时，一场再熟悉不过的旅行噩梦悄然降临了。在所搭乘的飞机驶离登机口后，他和其他乘客得知这架航班需要除冰。两个半小时之后，当这架航班做好起飞准备时，飞机驾驶员却已经达到联邦航空管理局设定的工作时限，因此必须为该航班分配新的驾驶员。