CRM管理思想在大学教育中的应用研究

中国高等教育的一个难题是如何吸引和培育优秀的学生?虽然学校是非盈利组织,性质与企业不同,但在追求的目标上有所相似:企业是要争取最有价值的客户,而学校是为了吸引更多优秀的学生;企业中CRM的理念完全可以运用于高等教育。学校只有进行有效的学生关系管理,才能比竞争对手吸引更多的优秀学生,并在给予学生全方位服务的同时也从学生那里返回最大的价值。

21世纪市场营销的新观念

经济全球化、科技进步和政府经济管制的放松，这３种发展趋势意味着无穷 无尽的机会，但许多企业并不适应当前形势的发展。毫不奇怪，新市场营销观念应 不断出现以迎接新挑战。当今市场营销现念中的新变化有：只有创造市场才能拓 展市场；只有超越顾客才能吸引顾客；只有量身定制才能普及流行；只有价值竞争 才能走出价格误区；只有比学赶帮才能使对手成帮手；只有建立关系才能持久 交易。

建立学校的S-CRM

中国的高等教育发展到现在,不可否认有了长足的进步.但是,随着高校扩招的展开,高校不可避免的会遇到一个难题:如何吸引优秀的学生?我们认为,虽然学校是非盈利组织,性质与企业不同,但在追求的目标上有相似:企业是要争取最有价值的客户,而学校是为了吸引更多优秀的学生;企业中客户关系管理(CRM)的理念完全可以运用于高等教育,确切的说就是:学校应把学生看成是客户,一切工作"围绕着学生,为了培养学生".

组织愿景导航基业长青

本文回顾了理论界对一个组织或企业基业长青的探索过程 ,论述愿景与基业长青的关系 ,提出构建一个组织构建愿景的方法体系 ,内容包括“三个主题”、“四方面构架”和“五步骤操作”等。

网络营销过程管理

网络营销过程管理分7个阶段:界定市场机会,制定营销战略,设计客户体验,构思客户界面,设计营销计划,分析客户信息和评估营销计划。车轮每转一圈,就会有一个或一批新的创新型网络运营商的出现。

中国百货超市化的动因和出路研究

面对自身业态的老化和来自超市、专卖店及购物中心等多业态的竞争,中国传统百贷业走上重组改革的道路,中国的百货商店正在复制和超越西方的连锁模式,形成多业态混合"主体性购物中心"。本文探讨中国"百货超市化"的成因、现状和发展趋势。

纳斯达克上市中国网络公司研究

美国纳斯达克证券市场几乎见证了中国互联网发展的历史。从纳斯达克中国第一股的中华网开始,在纳斯达克市场上市的中国网络公司已经近30家,从门户、网游到搜索,互联网公司种类齐全。然而,反观中国内地资本市场,真正的互联网公司仅仅有在深圳上市的"网盛科技",这远远不能支持和反映中国互联网的现状和发展。

品牌审计研究和估值

品牌审计是以资产价值为中心,包括一系列程序来展示品牌资产的来源,并给出方法来改进并且调控它的权益。品牌审计内容包括:评价品牌价值;战略品牌审计;产品拓展审计和品牌投资组合审计。企业最佳的品牌投资组合是,在那里每个品牌与全部其他品牌联合在一起使权益最大化。

从“百货不败”到“百花齐放”

改革开放以前，上海的商业以百货企业为主．它们在闹市区繁华地带，经营品种包括吃、穿、用、文化娱乐等每个方面．成为都市中心区主要的零售和游览场所。

《营销管理》版本演变的轨迹

人与其他动物的区别之一是人会进行交换。为了进行理性的交换，人类需要学习营销。现代营销理论在实践中内容不断丰富。营销就像大海里的冲浪，差不多每隔几年就会产生创新的思想和新的活动。营销理论的创新是营销领域前进的动力和知识源泉。

现代商业的流通研究

人类进化的原因之一是他们与动物不同。首先,他们会生产(把一样东西改变成另一样更需要的东西);其次,他们会交换(把一样东西转换成另一样更有价值的东西)。在计划经济时代,生产比流通重要;而在商品经济时代,流通比生产更重要。如果企业采用由外向内的经营哲学,它就应该先研究市场流通,再研究生产什么。 其实早在2000年前。

企业营销组织结构和对策研究

随着我国现代企业制度试点的逐步深入,很多企业认识到,目前的组织形式还是袭用60、70年代的老一套,已不能适应社会主义市场经济和国际竞争的大环境。在向市场导向的转轨过程中,上海三枪集团设立了市场部,即营销部,把销售与营销分列开来,获得了成功,其经验已被上海市经委推广。上海家化公司改革实行“品牌经理制”,调整企业结构,使百年老厂重绽新花。现在,很多企业都认为组织结构非改不可,但怎么改革,经验甚少。本文主要根据国外企业的成功经验,就营销组织结构展开讨论。现代营销组织结构有各种不同的安排,但所有的营销组织都必须有配合市场活动的四个基本层面:功能、产品与品牌、地理区域和顾客市场。

百货不败——探索百货发展之路

现代百货不仅要满足生活需求,更应该定位于引导消费、引领时尚、领导潮流,百货商店是社会潮流的载体,是城市生活的橱窗。

国际信用证结算惯例“500”对“400”的变化与发展

“500”对“400”的修订是一次大的修订,其条目从原来的55条压缩为49条,没有改动的只有4个仅为一句话的小条目,属于新增内容的条目有4条,一些条目的内容作了实质性的变更,更多的条目论述得更具体和更适合当前国际贸易结算的实际情况。为了便于大家对照学习,国际商会在1993年7月颁发了第511号出版物《统一惯例500号与400号比较》,对“500”与“400”两者进行对比并作了逐条逐句的详细解释。 “500”对“400”的变化与发展主要如下:

论成功企业的创新经验与战略

为了迎接跨世纪的挑战,企业必须迫切和慎重地思考其经营战略与策略。当今的时代使企业处于形势迅速变化、科技高度发达、竞争日益激烈的宏观环境之下,企业昨日成功的经营法则,今天可能已成为昔日黄花。企业只有创新,才能持续地保持竞争力,并能随着社会的发展而大踏步前进。创新对企业来说,是在其组织体系中引入一种从未有过的生产要素和思维方式。如今,许多企业实施了创新战略并获得了成功,综合他们的经验,创新战略是一项关系企业全局的、长期的和系统的活动,其内容主要包括技术创新、顾客创新、竞争创新和成本创新。

新经济中的适应营销

在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中,营销大师菲利普·科特勒(PhilipKotler)在今年著《营销管理(第11版)》中反而更强调和提出了“新经济中的适应营销”这一概念。他认为:技术进步和新的市场力量正在创建一种新的经济。如果公司和营销人员想要获取成功,就必须采用新的思维和开展新的实践活动。 新经济的四种驱动力是:数字化和连通性,非居间化与再居间化,专门化与客户化,行业趋同。数字化对导入客户和企业能力有特别的作用。 从旧经济到新经济的业务实践转变需要有:顾客细分(而不是仅仅是产品细分),关注顾客终身价值(而不是一次交易)、关注利益关系方(而不是仅仅是股东),使所有人都参与营销,通过各种活动建立品牌(而不仅仅是广告),关注留住顾客(而不仅仅是获取顾客),衡量顾客满意度和实现大于承诺。

联想与戴尔的对标

戴尔的直接模式+联想的服务体系必将促进中国PC业的发展

百货超市化战略

“百货超市化”是传统百货变革的重要一步。百货商店引入超市这种业态,同时也引入了超市的经营方法。