品牌社群视角下我国球迷忠诚形成机制分析——以组织公民行为为中介变量

品牌社群是近年来品牌管理者和学者普遍讨论、关注的一个热门话题。借鉴组织承诺理论和嵌入理论提出假设模型,构建了品牌社群特征—组织公民行为—球迷忠诚的关系路径,并用结构方程模型进行实证检验。得出:品牌社群特征能够显著提升球迷忠诚,且组织公民行为的中介作用显著为正;进一步分别探讨组织公民行为5个维度的中介效应,其中正面口碑、维护秩序及帮助他人的中介效应显著,且三者之间没有明显差异。

竞技体育俱乐部球迷满意度的影响因素研究综述

体育产业,一般指生产体育物质产品和精神产品的产业,包括体育健身、竞赛表演、体育培训、体育彩票等。体育产业在国家产业结构中的位置,取决于整体规模,目前我国体育产业还处于起步阶段,各方面发展都亟待完善。作为体育产业的重要一环,竞技体育俱乐部的发展尤为重要,但是竞技体育俱乐部的发展模式还未清晰,影响竞技体育俱乐部发展的因素认识还未全面。近些年,研究发现球迷满意度逐渐成为影响竞技体育俱乐部发展的重要因素。本文通过查阅国际上已有的球迷满意度方面的文献,将球迷满意度的影响因素总结为:俱乐部活动、团队认同度、体育场馆、球迷个人因素。并对球迷满意度与球迷忠诚度、球迷消费之间的关系进行阐述。以期提高体育产业从业者对于球迷满意度的重视程度,为今后体育产业规模的扩大和竞技体育俱乐部的科学发展提供参考。