心内科护理纠纷原因分析与对策

分析心内科护理纠纷原因与对策。方法:回顾性分析我院于2018.12-2020.12期间发生的38例护理纠纷,分析其原因及对策。结果:2018~2020年,我院心内科发生护理纠纷的概率呈逐渐上升的趋势,造成护理纠纷的主观原因为护理人员专业素质低、专业技能不强、法律知识缺乏、忽视安全管理及病房管理不到位,部分由客观原因造成,如护理人员与患者之间缺乏沟通、病人及家属心态失衡、患者对相关医疗费用不满意及公众法律意识提高等。结论:根据以往的护理纠纷事件,制定新的护理管理计划,加强护理人员及医院等各方面,提高护理人员专业技能,培养责任心,可最大限度避免护理纠纷事件发生。