漫漫人生路 拳拳爱民心——记江西省万载县供电有限责任公司抢修班班长喻驰忠

30多年如一日,顶风冒雨,披星戴月,在平凡的岗位上,履行着一个普通共产党员的誓言;用不平凡的行动,展示着农电人的崭新形象。

新农村电气化建设资金筹措的路径选择

如何解决农村电气化建设资金来源问题,不仅是破解当前新农村电气化建设瓶颈和难点之所需,而且关系着新农村电气化建设战略目标和任务的实现。

建设以“五心五零”为核心的优质服务文化

服务文化是企业文化的重要组成部分，它是以企业价值观为核心，以提高客户满意度，增强市场开拓能力为目的，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力的企业文化。当前，县供电企业着力开展以“耐心、细心、热心、诚心、责任心和零推诿、零积压、零差错、零距离、零设诉”即“五心五零”为核心的优质服务文化建设，对内能强化理念形成合力，对外能塑造形象增强亲和力，体现了“四个服务”的服务宗旨和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

加强“三基”建设 夯实班组安全基础

对农电企业而言，长期以来一直倡导要认真抓好以基层建设、基础工作、基本功训练为核心内容的“三基”建设（这里称之为企业“三基”），但收效不明显。笔者认为，根本原因一是企业“三基”建设没有从实际出发，把企业“三基”建设细化到生产班组实际工作之中，细化成班组具有可操作性的班组“三基”；二是缺乏目标取向，企业“三基”建设存在着一定盲目性和随意性；三是未建立起一套科学、系统的，富有长效的班组“三基”建设机制。为有效加强基层班组安全生产的“三基”建设，江西省上高县供电有限责任公司（以下简称上高公司）在对班组安全生产状况进行全面科学分析的基础上，紧密结合公司实际进行了有益的探索。

电力抢修服务的AAES管理

在江西省上高县，每当用电客户用电故障处理完毕，上高供电公司抢修人员会当场给客户呈上一份《客户服务记录卡》，请客户就此次故障抢修工作质量和服务态度提出意见和建议。这一充满人性化的服务方式受到广大用电客户的广泛赞誉。而这一服务方式便是上高供电公司近年来在电力抢修服务中引入精细化管理后，致力于创新服务平台，提升服务水平推出的一项全新管理模式——AAES管理。

抗冰保电精神永放光芒——纪念抗冰保电攻坚战十周年

2007年冬天,国家电网人在抗冰保电攻坚战中用生命和热血铸就了＂胸怀大局、高度负责,顽强拼搏、坚忍不拔,团结合作、无私奉献＂的抗冰抢险精神。正是这种精神,十年来,一直引领并激励着国家电网人在建设＂一强三优＂现代化企业的道路上阔步前行。

收费岂能“买断”?!——与邓东峰同志商榷

《农电管理》2003年第3期刊登了湖北省嘉鱼县电力局邓东峰同志“收费能‘买断’吗?——‘牌洲湾供电所电费收取模式’初探”一文。该文系统介绍了湖北省嘉鱼县牌洲湾供电所在电费收取上的一种创新模式,即所谓“买断收费制”。

试论企业廉政建设中党群监督的有机结合

党群监督就是党内监督与群众监督的有机融合,党群监督工作的开展对于企业廉政建设工作的深入推进产生重要的影响。因此在新时代全面推进反腐倡廉工作的背景下,在企业廉政建设工作中,要注意针对党群监督工作的有机结合进行分析,确保能充分发挥党群监督融合发展的作用,突出企业廉政建设效果,维护企业长效稳定运行。

如何规范电力抢修服务

1电力抢修服务及服务质量要件分析 电力抢修服务是供电企业服务电力客户的一项永续性重要工作，它是指当客户发生用电故障时通过电力95598客户服务热线向供电抢修部门申报，电力抢修组织安排抢修人员为恢复其正常用电所开展的活动及其发生的结果。

重视农村供电所非电费收入的监管

加强和规范农村供电所非电费收入管理，已成为摆在县级农电企业面前迫切需要解决的问题。对此，各级农电管理部门和企业应给予高度的关注。