基于健康中国背景的公立医院人力资源管理创新及成效——以郴州市第一人民医院为例

在全面推进健康中国建设的国家发展战略的背景下,加强公立医院人力资源管理创新对于医院的高质量发展有着至关重要的意义。文章针对公立医院人力资源管理创新进行了分析和阐述,并对医院人才培养的效果进行了调查分析,通过制定人力资源管理规划、完善医疗人才培养引进和激励制度、改善人才培训方法、优化人才考核评价体系等策略,促进医院人才培养工作的健康发展,进一步促进医院高素质、高水平的专业人才脱颖而出,确保各项医疗服务活动开展中有重要的人才支撑力量。

公益性导向内部绩效考核指标体系在湖南省C医院的改革实践

文章以C医院的绩效管理改革为例进行分析,将三级公立医院绩效考核指标应用于湖南省C医院绩效管理评价,通过对比2016-2019年C医院的运行情况,从中得出绩效考核的反馈结果,C医院近四年来内部绩效考核成效显著,总体发展呈上升趋势,但也存在部分问题,并提出保障公立医院内部绩效考核公益性回归的对策建议。

个案社会工作介入缓和医患关系的实践研究

个案社会工作介入是缓和医患关系的重要手段和方法,能够使紧张的医患关系得以改善,推动和谐医院建设发展。通过医院开展个案社会工作的应用实践,对个案社会工作介入缓和医患关系的实施策略、步骤及措施进行了探讨分析,实践中采用个案社会工作介入的三步服务实施步骤缓和医患矛盾,构建和谐医患关系,推动医院的健康、全面发展,并对介入的过程进行了反思和建议。

公立医院新时代文明实践活动实践与探索——以湖南省郴州市第一人民医院为例

新时代文明实践中心是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的一个重要载体,是新时代加强和改进基层思想政治工作的一项创新之举、战略之举。本文以郴州市第一人民医院的实践探索为蓝本,介绍该院立足医疗行业特色和优势,始终以人民健康为中心,以健康需求为导向,将新时代文明实践活动与医务社工与志愿者服务有机结合,融为一体,统筹建设、统一管理,打造思想引领、道德教化、志愿者服务等多功能于一体的基层文明实践活动,创新推进新时代文明实践活动,产生了“1+1>2”的聚合效果,打通群众工作“最后一公里”,积极探索出符合公立医院新时代文明实践活动的新路子。

某三甲综合医院抗菌药物专项整治效果评价

目的评价某三甲医院抗菌药物专项整治工作的效果,为医疗机构管控和规范抗菌药物的使用提供借鉴和参考。方法计算2016年1至12月抗菌药物临床应用主要监测指标,绘制趋势图,比较抗菌药物专项整治工作开展前后各项指标的变化情况。结果专项整治工作开展后,该院住院抗菌药物使用率及使用强度、门急诊抗菌药物使用率及静脉使用率明显下降且低于国家标准,抗菌药物处方及病历点评不合格率明显下降且维持在较低水平,抗菌药物收入占比有所下降。结论该院抗菌药物专项整治工作取得了显著成效,抗菌药物不合理使用情况得到了有效控制,但需加强监管,促进抗菌药物合理使用的持续改进。

基于Kano模型的门诊医疗服务质量提升实践

介绍某三甲医院运用Kano模型来改进门诊医疗服务质量的实践.通过问卷调查和Better-Worse系数计算,定义门诊医生岗位的质量特性,有9项必备质量,3项期望质量,3项魅力质量;对员工进行培训后运行Kano模型,并以现场检查和病历处方抽查的方式考核其必备质量.项目实施后,患者满意度、员工满意度均有明显提高,门诊缺陷率减少.显示源于赫兹伯格双因素理论的Kano模型,可以提高患者满意度,规范门诊医生的诊疗行为,提高门诊医生的工作效率,对医疗服务质量的改进将有广阔的市场.

卓越绩效模式在我院的实践应用

笔者介绍了某三甲医院对医院的SWOT分析选择医院管理模式、对医疗服务过程管理的改进及以社会效益为特点的经营结果,总结了实践卓越绩效模式的体会,并比较了卓越绩效模式与ISO9000及JCI的区别,分析了我国医疗卫生领域实行卓越绩效模式管理的意义。

集团医院数据治理方法的探索与实践

在互联网+、物联网等新技术推动下,传统的医疗行业正在迈入"大数据"时代,信息系统由院内延深到院外,系统种类和数量越来越多,数据量持续快速增长。以A医院集团为例,从医院数据管理现状出发,分析问题,通过一些数据治理方法探索与实践,取得了一些成效,为下一阶段的医院数据管理提供了样本。

基于信息平台的异构HIS系统数据迁移方案研究与实践

目的:分析在异构HIS系统切换升级工作中,如何通过数据迁移减少对医院正常业务运营的影响。方法:通过信息平台的数据转换、数据重构和跨平台转科功能实现异构系统数据的迁移。结果:完成了1600多名在院患者的数据迁移,实现了业务的平稳过渡。结论:基于信息平台的异构HIS系统数据迁移,解决了在院患者业务的连续性问题,降低了信息系统切换对医院管理、患者就医秩序带来的影响。

基于多源异构数据的医院绩效系统的设计与实现

目的:以多源异构数据集成技术为基础,建立一套医院绩效系统。方法:采用ETL数据仓库技术,对医院业务系统的数据多源异构集成。结果:建立了以工作量为基础、重实绩、重贡献,向优秀人才和高技术、高风险关键岗位倾斜的、多形式的薪酬分配体系。结论:ETL集成技术降低了数据集成复杂度,完善了绩效管理分配与考核机制。

新医改背景下的医院办公室管理创新

医院办公室属于医院重要的行政管理部门,由于新医改的实行,在对医院办公室进行管理的过程中需要对其管理办法进行不断创新和改进,充分发挥医院办公室管理的作用,使得医院的整体工作效率和质量得到极大的提升。下面这篇文章主要就对医院办公室管理中存在的问题进行详细的阐述,并且对其创新措施进行研究分析。

公立医院高级专业技术职称的聘后管理与实施

公立医院高级专业技术职称的聘后管理一直是一个管理难题。郴州市第一人民医院通过岗位职数设定、考核条件制定、考核聘用等聘后管理方法,实施评聘分开,有效地调动了骨干医务人员的积极性,持续地激发了他们的工作热情,医院效益整体提高。

基于信息系统的医院人力资源管理新模式

当前是计算机信息化的时代,在很多领域中都有运用到计算机信息技术。近年来我国的医院发展速度越来越快,为了有效的进行其人力资源管理,将信息系统进行引入能够达到不错的效果。从目前的状况来看,很多医院信息系统在人力资源管理上还存在很多不足,如何有效的将这些不足进行改进有着实质性的意义。基于此,本文首先阐述了构建医院人力资源管理新模式的必要性,然后在这个基础上探讨如何建立基于信息系统的医院人力资源管理新模式的对应策略,供相关人士作参考。

基于掌上医生平台的会诊闭环管理探索与实践

目的通过建立基于掌上医生平台的院内会诊闭环管理,实现会诊医疗业务的全流程移动服务,提升会诊工作效率和会诊质量,实现对院内会诊的全过程监管。方法引入闭环管理理念,设计基于掌上医生平台的会诊闭环流程,并进行持续改进。结果通过会诊实时提醒、阶段性提醒、双向互评和会诊全周期质量监管,提高了会诊效率和会诊及时率,让患者得到更及时、高效、安全的诊疗服务。结论基于掌上医生平台的会诊闭环管理可显著提高会诊质量和会诊管理水平。

基于Kano模型的门诊医生质量属性初探

目的基于Kano模型,识别门诊医生的必备质量、期望质量和魅力质量。方法从服务、质量、安全、费用4个维度18个指标设计了门诊医生Kano模型质量属性问卷,在某三级甲等医院对220名门诊患者进行问卷调查,对获取的212份有效问卷进行信度、效度检测和问卷数据分析。结果问卷的Cronbachα系数和KMO值均大于0.7,信度和效度良好。18个调查指标中9项为必备质量,集中在质量维度和服务维度;4项为期望质量;4项为魅力质量,集中在疾病的认知、预防和用药的安全性等方面;1项为无差异质量。结论门诊医生的必备质量主要是向患者提供基本规范的医疗服务。研究门诊医生的质量属性,可以为门诊医生提供行为指引,提高患者满意度,提升门诊医疗服务质量。

基于质量数据中心的医疗质量管理实践

本文简要分析了当前医院医疗质量管理主要存在的问题,提出构建医疗质量数据中心,用技术手段及时甚至是实时提示或提醒医护人员关注医疗安全和医疗质量,根据数据规则即质量指标体系判断,及时向医护人员触发相关任务。并以输血质量管理为例,说明了建立规则的方法和步骤。通过构建基于医疗质量数据中心的医疗质量管理实践,以信息化手段加强医疗服务过程的质量预警、质量控制和质量追踪管理,对促进医疗质量的持续改进有重要意义。

大型集团医院门诊号源统一管理设计应用

郴州市第一人民医院作为湘南地区大型三甲综合性集团医院,下设三个院区,年门诊量超210万人次,但是门诊预约率一直不高。针对这样的情况,本文将围绕门诊号源这一核心问题,着重从医院信息系统角度和门诊管理层面做了一些调整和优化,从而全面提升医院门诊综合服务能力,改善患者就医体验。通过全集团统一的号源管理、门诊分时段限号、非急诊全预约结束了各分院预约服务各自为政的局面,增强了医院和患者之间的互信,有效地提高了门诊就诊预约率和患者满意度。

总额预付对大型三级医院运营模式的影响分析

以郴州市第一人民医院为例,总结了医院在执行总额预付制政策过程中,采取大力发展日间病房、推广单病种管理、拓展外部病源、优化费用结构、整合信息资源等措施积极应对。提出了医院应从转变运营管理模式出发,协同医保基金管理部门,在总额预付基础上实现多种支付模式改革,从而形成医保费用控制常态长效机制。

新建股份制分院区信息化发展的实践与思考

在公立医院股份制改革新形势下,医院信息化建设也面临新的挑战与机遇,信息部门如果能通过技术和服务创新,融入到整个医院管理工作中,为医院发展、管理提供决策依据,将会为自身的发展赢得更多的支持,拓宽自身发展之路。本文以郴州市第一人民医院东院信息化建设项目为例,结合分院的定位和集团的信息化现状,分析了建设过程中存在的几个难点,总结了一些实践经验,并对信息部门提出了未来的发展思路。

创新管理铺就发展之路——访湖南省郴州市第一人民医院院长黄仁彬

郴州,古称＂林邑＂,意为＂林中之城＂,是湖南省对接粤港澳的＂南大门＂。坐落在林中之城的郴州市第一人民医院,犹如一颗耀眼的明珠,历经百年风雨洗礼,显得更加璀璨夺目。郴州市第一人民医院始建于1907年,是一所集医疗急救、科研教学、康复保健中心为一体的国家三级甲等综合医院。过去的百年,医院稳中求进,取得了优异的成绩。2015年医院实际开放床位3194张,全院门诊业务量达210万人次。