七斗星：“文化认同”能不能成为卖点？

以廉价著称的经济型酒店领域能不能摆脱简单的价格竞争；文化认同会不会成为新的卖点；如何才能保证企业的战略落在客户需求这个原点上。

外资银行来了，看你们怎么办？

“我的信用卡，工资卡．储蓄账户、股票账户和房贷账户都在这家银行。作为老客户．为什么每次来办理业务都要长时间地等待和繁琐雷同地填单等手续呢？”提起自己在银行遇到的糟糕服务．北京城建集团的邹先生就会产生转投境外银行的想法。

银行CRM，有了软件就行吗？

在上期中，介绍了银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，本期将阐述当银行有了CRM系统后，还要做些什么才能使CRM发挥最大的效用。

中资私人银行蹒跚上路

外资银行进入中国，瞄准的就是私人银行市场。2007年，中资银行也纷纷而已布局私人银行业务，可惜对多数中资银行而言。

你真的了解你的客户吗？

很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。

CRM中资银行“残疾”的金手指

这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。

银行需要什么样的客户经理

下午一点．北京一家银行大厅内依然人头攒动．等待的人群一时有些失控，幸好一位年轻的客户经理身着行服，举止得体，与排队的客户聊天舒缓了大家的怨气。柜台窗口那边．一个客户已经为业务坐了半小时，在一个全民买基金的年代．很多中老年客户对基金产品的了解基本是一片空白：

构建企业社会责任基础上新型公共关系——“2010企业社会责任优秀案例”颁奖典礼在京举行

为推动中国企业社会责任的不断发展,总结推广企业履行社会责任的成功经验,建立中外企业交流与沟通的平台,由中国公共关系网主办的＂第六届中国公关经理人年会暨构建企业社会责任基础上新型公共关系高峰论坛＂于2010年11月25日在京隆重举行,来自国内外知名企业的200多位公共关系精英人士共同见证了这一行业盛会的召开。

星网背后的秘密

星网内的企业通过环保项目上的共同管理、资源共享,让星网不只是一个产业链,更形成了一个不断成长的社区。

中国需要规模化的造纸工业——访原轻工业部造纸局副局长、外事司司长胡宗渊

胡宗渊,江苏淮安人,教授级高级工程师,曾任第三届中国造纸学会常务副理事长兼秘书长,已离休,现为中国造纸学会顾问。1949年毕业于国立北洋大学化学工程系。历任天津造纸总厂技术员、福建青州造纸厂总工程师、厂长,轻工业部造纸工业局副局长,外事司司长、技术顾问。1978年在全国科学大会上被授予全国先进科技工作者称号。

《可怕的预言》系列报道之二 纸业不能承受之“轻”

一个"轻"字,不仅披在造纸业的身上,更刻在造纸业的心头。在这个"轻"字之下,艰难前行的造纸业创造了一个时代的辉煌奇迹,也迎来了一个时代的强悍挑战。10月是各种交流和会议特别多的月份,因为需要看清今岁,更要思考来年。

李洪信的太阳之路

2007年1月23日,一架公务专机飞抵济南国际机场,飞机的主人——美国国际纸业董事长兼首席执行官庄华驰先生开始了他的山东之行。庄华驰此行的目的地是位于山东济宁的山东太阳纸业股份有限公司。此前,由双方投资4.8亿美元合资的万国纸业股有限司已正式开始运营,新建填补国内空白的无菌液体包装纸板项目也将于今年上半年动工。

《可怕的预言》系列报道之一 一位专家的两次预言

第一个预言:中国造纸业的未来将是外资与民营的天下。第二个预言:如果现在不加紧战略布局,十年后中国的内资造纸企业将会丧失话语权!1999年10月,东北一家"国"字号著名造纸企业的老总兴致勃勃地来到北京参加一个业内研讨会。没想到,会上一位专家的发言却震惊了她。

《可怕的预言》系列报道之三 七年前的思考与十年后的猜想

七年前,对外资进入中国造纸业的说法还是:"如果这样发展下去,很可能会使我们的民族造纸业受到极大的威胁。"而七年后,"极大威胁"已经被郭永新用"丧失话语权"几个字进行了具体阐释。时间回到七年前,国家有关部门急召造纸业一干人马赴京开会,参会者都是业界声名显赫的企业、声名显赫的企业家、声名显赫的专家学者。

探路者泰格林纸

泰格既要向市场提供绿色产品,又要满足经济社会可持续发展对生态产品的需求,就必须同步发展林业、纸业,实行林板浆纸一体化,打造循环绿色产业链,走生态优先的新型工业化道路。

外资在华加速扩张

山东亚太森博浆纸有限公司投资113亿元的二期工程获得了国家发改委批准,这个筹备了一年多的扩张项目终于落槌定音。该工程主要建设一条年产100万吨漂白硫酸盐木浆生产线,建成后将是世界上最大的单条制浆生产线之一。

市场化“放”生——访中国轻工企业投资发展协会理事长、原国家轻工业局计划司司长 胡楠

当前世界纸和纸板产量中,木材纤维原料的利用达94.7%以上。木材纤维原料是世界制浆造纸工业实现可持续发展的基本保证,"林纸经营一体化"和规模化生产是现代制浆造纸工业的基本特征,也是发展趋势。

华泰的梦想与追求

在拔地而起的工业园区的一面白色墙壁上,七个红色大字映入了他的眼帘,李建华眼睛为之一亮:"有梦想才有可能",这话把正当而立之年的他激荡得热血澎湃。十几年之后,李建华的梦想实现了。今天的华泰集团已成为引领当代中国造纸工业的佼佼者和先锋者。

《可怕的预言》系列报道之四 民族纸业的华山一条路

中国造纸企业"三巨头"的领军人物无疑是民族造纸业迅猛发展中的重要角色。中国业界的未来需要更多的"巨头"扛起大旗,挥写辉煌明天。到山东华泰集团采访,我们住在四星级的华泰大厦里。在大厦大堂的正中间,摆放着一个巨大的地球仪,走过的人都忍不住要去转一转。地球仪的底座上写着:"人民日报报业集团敬赠"。

中国造纸业三大忧患

第一患:巨大蛋糕引来境外强手争食目前,我国纸类产品(包括纸、纸板、纸制品)的消费总量仅次于美国,是世界第二大纸品消费国。而且,国内市场对纸品的需求还在快速增长,预计到2010年将达到1亿万吨。在我国制造业生产能力普遍过剩的情况下,纸品需求的不断增长实属罕见。