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基于4R理论的大客户满意度提升策略探析——以国内润滑油企业与汽车制造企业为例 被引量:2
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作者 武昕炜 《创新创业理论研究与实践》 2022年第2期153-155,165,共4页
立足4R营销理论,以关系营销为核心,从关联(Relevancy/Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship/Relation)、回报(Reward/Retribution)四个方面,从汽车制造企业的角度来分析润滑油企业能带来的益处,真正了解汽车制造企业的需要,... 立足4R营销理论,以关系营销为核心,从关联(Relevancy/Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship/Relation)、回报(Reward/Retribution)四个方面,从汽车制造企业的角度来分析润滑油企业能带来的益处,真正了解汽车制造企业的需要,不仅积极地满足车企大客户的需求,而且还主动为其创造需求,提出提升车企大客户满意度的建议和措施,从而提高车企大客户对润滑油企业的依赖程度,使润滑油企业在激烈的行业竞争中生存和发展。 展开更多
关键词 大客户 满意度 提升策略 润滑油 汽车制造
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