2012年中国质量发展观测报告

武汉大学质量发展战略研究院中国质量观测课题组摘要:通过构建宏观质量观测的基本模型,从质量满意度、质量安全感受、质量公共服务和消费者质量素质四个方面来评价区域宏观质量。基于消费者调查的方法,本文得到并呈现了我国质量发展不同方面的定量数据,基于这些数据得到了我国宏观质量六个方面的总体特征。这些特征主要包括:质量发展处于转型过程之中,市场开始在质量发展中发挥基础性作用,质量发展呈现典型的二元性,国家质量能力相对滞后,消费者集体行动能力面临困境,质量信息的有效性问题突出。最后,基于质量观测数据所反映的我国质量发展的主要问题,提出了针对性的政策建议。

2013年中国质量发展观测报告

根据质量观测的调查数据,2013年我国总体质量指数为63.74分,达到了及格水平。其中四大观测维度中,质量安全指数最高为65.89分;公民质量素质指数次之,为65.76分;质量满意指数第三,为64.51分,只有质量公共服务指数得分不及格,为57.82分。相较于2012年,2013年质量安全年度发展基本稳定;产品质量满意度略有下降,但服务、工程与环境质量满意度均有提升;服务质量提升显著;质量公共服务有所发展但仍较为滞后;公民质量意识超前于其质量知识与质量行为能力。基于质量状况的年度分析,提出未来质量发展的重点是提高对于质量满意度的重视,进一步加快政府职能转变,提高政府质量公共服务能力,通过社会力量加快消费者质量知识能力的提升。

2014年珞珈质量指数

自2013年始,武汉大学质量发展战略研究院每年都推出"中国质量发展观测报告",在学界和社会引起了强烈的反响。在前两次调查的基础上,本次观测调查进一步增加了样本区域和样本规模,优化了调查问卷,提高了调查的有效性。本次宏观质量观测数据表明,质量成为经济新常态下重要的新动力。本期特设"专题:珞珈质量指数",以反映该观测报告的主要成果。

2013年珞珈质量指数

武汉大学质量发展战略研究院去年发布首部中国质量发展观测报告后,反响强烈,影响深远。今年,秉承首部观测报告之精髓,在完善方案、量化指标、重在对比的基础上,该院又推出第二部年度质量观测报告——《2013年中国质量发展观测报告》。这份报告分析了我国总体质量状况及未来发展趋势,得出了全国总体质量指数及其他分项指数——这一指标体系被命名为"珞珈质量指数"。受该院课题组委托,本刊自今年始,每年连续独家官方发布"珞珈质量指数"。本期特设"专题:珞珈质量指数",以飨读者。