武汉实施“马上办网上办一次办”改革

湖北省武汉市顺应人民群众对美好生活的期待,践行以人民为中心的发展思想,坚持集成、智能、共享理念,以企业群众办事极致体验为导向,以政务服务极致效率为着力点,深入实施审批服务“马上办、网上办、一次办”改革,重塑为民办事体制机制,持续优化营商环境。一是坚持需求导向,构建审批服务新模式。从企业和群众办事角度、服务需求出发,打造透明高效便捷的综合审批服务,切实解决企业和群众反映最强烈的办事难、办事慢、办事繁问题。梳理需要企业和群众“跑腿”的行政权力和政务服务事项,分类编制市、区、街道(乡镇)三级“三办”事项清单10015项,其中,“马上办”5720项,占57.1%;“网上办”5218项,占52.1%;“一次办”8298项,占82.9%。出台行政审批事项服务指南编写规范、行政审批和政务服务事项通用目录,在全市范围推行同标准、无差别的标准化审批服务。按照“一事项一标准、一子项一编码、一流程一规范”的要求,对“三办”事项逐项编制标准化的办事指南和一次性告知书,通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开。建立“三办”事项清单动态调整机制,不断扩大审批服务“三办”覆盖面,推动“一次办”向“马上办”、“马上办”向“网上办”、“网上办”向“不用办”迈进,不断扩大“零跑腿”事项范围。

“马上办、网上办、一次办”攻坚办事难打造审批服务最优城市

2017年,武汉市深入实施审批服务“马上办、网上办、一次办”改革(以下简称“三办”改革),聚焦企业和市民办事难、办事慢、办事繁,努力打造全国审批事项最少、流程最简、时限最短、服务最优的城市。目前,首批9653项审批服务“三办”事项清单公布,575项市级事项全部实现了网上申报,市区两级审批服务办件量829万件,提前办结率为95%,改革成效初显。从企业和群众的办事角度、服务需求出发,打造透明、高效、便捷的综合审批服务,切实解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题。