铁路客运站段客运标识制作管理存在问题分析及措施

随着铁路快速发展,铁路客运车站相继投入生产运营,客运导向标识的规范设计、标准制作显得尤为突出。通过对客运标识现状及存在不足进行分析,对提高标识管理和制作标准进行研究探讨。

优化实名制验证检票流程的研究与实施

随着车票实名制的全面铺开,旅客必须持本人有效身份证件购票、进站、乘车、出站。实名制验证检票延长旅客进站乘车的出行时间,同时也给车站工作人员在售票、检票等环节带来了一定工作量。通过对2012年春运上海站实名制验证检票作业的深入研究,提出优化验证检票作业流程上的具体对策。

铁路客运站出口处通道管理存在问题分析及整改措施

出站口是铁路运输企业履行旅客运输合同的终点站,如何加强出站口组织管理,正确处理堵漏保收与服务质量的关系,让旅客切身感受到铁路部门落实"安全出行、方便出行、温馨出行"的目标,为旅客选择火车出行而倍感温馨,这方面值得我们去研究和探讨。