“服务管理”的产生与发展

:“服务管理”是服务竞争社会企业管理的视角或观念。从科学管理到服务管理是顺应社会发展的必然。在长达 30余年的研究过程中 ,虽然它还未形成一个独立的理论体系 ,但其为企业获得持久的竞争优势 ,提供了指导原则。服务管理的实践和理论研究对企业的发展有重大的战略意义 ,这个问题的研究已引起国内外学者、专家的广泛关注。

离散程度指标分析的功能与作用

离散程度指标是一类统计分析指标的总称。该指标分析在社会经济统计应用中有非凡的功能和作用,是不可或缺的指标分析种类。鉴于在统计分析实践中对该指标分析的忽视,从解析离散程度指标起始,介绍了离散程度指标的应用和功能,提出了解决现实中指标缺失问题的思路。

入世对国有寿险公司的影响及其对策

寿险市场的开放曾是中国进入世贸组织最为艰难的谈判项目之一 ,现在中国已成为世贸组织的正式成员 ,保险市场将在 5年后全面对外开放。我国国有的寿险公司与国外保险公司相比 ,起步较晚 ,市场运作经验较少 ,并且在资本、技术、管理等方面都与国外保险公司有着较大的差距。国有寿险公司应利用尚有的 5年保护期 ,抓住机遇 ,从自身的管理机制、用人机制、险种开发、客户服务以及投资运作等方面来发展、完善自身 。

我国商业银行如何面对入世

中国已经成功“入世” ,承诺“入世”后两年内开放人民币批发业务 ,5年内开放人民币零售业务 ,这必将给我国国有商业银行产生深远的影响和前所未有的冲击。笔者认为 ,2至 5年的过渡阶段 ,正是我国国有商业银行改革创新 ,提高整体素质 ,积极“备战”的大好时机。中国国有商业银行必须在制度创新上大作文章 ,加强产权结构的改革 ,把现有的国有独资商业银行改造成股份制商业银行。伴随“入世”进程的加快 ,我们应通过修订法律 ,实施金融创新 ,积极稳妥地推进国有商业银行建立混业经营的模式 ,实行全能制 ,从而使其在国际竞争中处于平等宽松的环境之中 。

特许经营——电子商务的又一发展方向

电子商务在中国由于受到上网人数、物流、支付、信用危机等问题制约 ,其发展受到影响。本文针对中国国情 ,从特许经营的规模效应、核心优势、经营网络等方面探析了电子商务与特许经营结合的可能性和现实性 ,从而提出了中国电子商务的又一发展方向 :走与特许经营结合的道路。

建立健全高职教育教学质量保障机制

从理论和实践两方面,通过质量观念的更新,质量保障、监控机制的建立和激励方式、方法的合理选择等方面,论述了大众化教育条件下高职教育的发展应抓住的要点。并以邯郸职业技术学院在质量管理体系建立过程和运行过程的实践为例,论证了高职教育健康发展新观念新模式。

经济管理系的现状及发展

经济管理工程系是在工业企业管理专业的基础上为适应市场经济发展对人才的需求趋势而成立的,随着邯郸大学的成长和壮大,该系已形成集工业企业管理,乡镇企业管理、市场营销管理等三个专业为一体,与各专业的调向分类专业并存的一个以经济管理为中心的综合管理类系.该系现有教职员工21名,其中专业教师19名、行政秘书1名,专职辅导员一名.在专业教师的构成中,有正教授1名,副教授4名,讲师12名,助教2名;

对“成本与利润关系”的再认识

在市场经济体制下,企业是—个以盈利为目的的经济实体,追求效益是企业经营的首要目标.任何一个从事产品生产的企业,其经济效益与产品成本密切相关.所以,降低成本、实现利润最大化,必然成为企业成本管理的重要内容.但是。