社会密度对消费者不确定性促销偏好的影响--感知控制的中介作用和群体同质性的调节作用

不确定性促销是商家经常实施的促销活动,消费者促销偏好对于商家实施促销活动非常重要,消费者的选择和偏好不仅受选项本身及选择情境影响,还受到社会环境的影响。虽然有学者从促销活动设计和消费者情绪状态方面展开了研究,但是他们忽视了社会环境因素的影响。本文主要探讨社会密度对消费者不确定性促销偏好的影响,深入分析其主效应、中介效应和这些效应的边界。研究结果表明:低(v s.高)社会密度情境下消费者更偏好不确定性促销(实验1a和实验1b);其内在机理是感知控制发挥了中介效应(实验2);社会密度的主效应在高和中水平下不显著,但是在高和低水平下具有较好的稳健性(实验3);群体同质性调节了感知控制的中介效应,但并未调节社会密度的主效应(实验4);本文还排除了愉悦、觉醒和焦虑的替代中介。研究结论弥补了以往文献的不足,考察了消费者不确定性促销偏好的社会环境影响因素,为商家有效实施不确定性促销提供了理论指导和借鉴。

关于快时尚品牌顾客满意度影响因素的探究

随着供给侧改革与新零售的深入铺开,新一轮消费结构升级拉开了序幕,消费者的需求与偏好也日趋异质化、复杂化,为产品或服务的提供者提出了更高的要求。而作为一种相对创新的商业运作模式,快时尚近年来也席卷了中国消费市场,受到中国消费者尤其是年轻消费者的青睐。但在新一轮的消费结构升级中,快时尚也初现疲态,出现业绩滑坡的现象。基于以上背景,此文通过收集一手调查资料,旨在探究对快时尚品牌顾客满意度起关键作用的影响因素,探寻为快时尚品牌创造可持续竞争优势的核心竞争力,结合快时尚企业的资源禀赋,为快时尚品牌的商业实践提供参考。