“95598”客户服务系统运行数据的分析

“95598”客户服务系统的运行,为研究客户需求,提高供电企业服务质量提供条件。文章通过对河南省焦作市电业局“95598”客户服务系统近阶段运行数据的分析研究,掌握“95598”客服电话的业务量、话务量的变化规律,以及客户拨打“95598”客服电话的特点,对进一步提升供电企业的服务水平有一定意义。

电力营销分析与预测系统在河南的应用

全面分析了清华大学开发的电力营销分析与预测软件包（TH－PSLF）的特点。通过实际应用情况，深入分析了该系统在河南省局及18个地区局的应用效果。作为一个理论性、实用性均很强的系统，该软件极大地提高了我们的工作效率，为搞好用电营销工作提供了有力的支持工具。

95598抢修监控调度指挥系统的开发和应用

95598客户服务系统在各省、市供电局已基本实现并投入使用,河南省电力公司在此基础上研制开发了电力抢修监控调度指挥系统。系统将全球定位技术、无线通信技术、地理信息及图形处理技术、网络技术和数据库技术融合,极大地提高厂抢修效率,增强了电力客户满意度,受到好评。

基于J2EE架构建设省级客户服务技术支持系统

“共享和整合”是信息化有别于工业化的最本质的特征。信息集成、编码统一是营销信息化系统建设的基本目标。基于J2EE架构的B/S体系结构正逐渐成为数据库应用系统构架方案的主流,它在河南省电力营销MIS、95598客户服务和电力负荷管理系统的建设实践中得到了很好的应用。

农村排灌用电工程效益分析

以某省两个农业县实施农业排灌"井井通电"工程为例,阐述工程实施的必要性,介绍工程投资情况、技术标准,分析工程实施后农民、县供电公司、省电力公司的经济效益。分析结果显示,该工程的最大受益者是农民,其次是县级供电企业,省级电力公司出现损益。

装用IC卡式电能表有关问题的探讨

介绍了IC卡式电能表的优缺点,目前使用IC卡式电能表存在的主要问题。如果装用IC卡式电能表,提出了如何装用的建议,以有效避免电量电费的流失。