浅析旅游城市形象设计

本文首先分析了对城市旅游形象的认知问题。结合实际情况,分析旅游城市形象设计的核心和定位。最后梳理出城市旅游形象设计的措施和方法,并提出塑造城市旅游形象的基本思路。

浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长,旅游行业兴旺蓬勃,而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况,分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因,同时在旅行社经营过程中,应用顾客忠诚度理论,进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略,进而为旅行社的持续发展提供借鉴。

以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则

在酒店行业市场竞争日趋激烈的情况下,如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题,正确把握客户消费心理,重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务,才是增加酒店销售额的关键。本文从客户关系管理的具体措施入手,阐述了以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则。

探析控制酒店员工流失的全程管理

酒店业在旅游业的大发展中不断壮大和兴盛,市场竞争的必然后果就是酒店人员的大量流动,这些不稳定的因素给酒店经营带来了不良的影响。根据酒店管理实际运作经验,本文在对部分酒店员工流失情况进行调研和分析的基础上提出了控制酒店员工流失的全程化管理方法——从员工入职到最后离职的全程控制,从而保证酒店能够降低员工流动率,维持稳定的员工队伍。