“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值

目的:探讨“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值,总结经验,从而促进中医药学服务的应用与推广。方法:以浙江省舟山医院药剂科门诊药房药师为研究对象,以2022年1月为对照研究的时间节点,20名药师参与中医药学服务管理。比较参与前(2021年)和参与后(2022年)科室对药师参与中医药学服务管理的评价,并通过自拟《中医药学服务管理问卷调查》比较患者对药师参与中医药学服务管理的评价。结果:参与后“专业知识”“服务流程”“服务态度”“药物储备”“质量管控”等方面的评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后药物咨询服务态度评分、临床沟通配药满意度评分、用药注意事项告知情况评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后患者对药师中医药学服务的总满意率高于药师参与前(P<0.05)。结论:基于“新医改”形势,通过药师参与中医药学服务管理能进一步优化服务流程,提升服务态度,强化服务质量。