企业管理中对人的心理管理——记香港崇光百货有限公司

现代企业管理，不外科对人、对财和对物的管理,而其中又以对人的管理为最重要。因为人是生产力中最积极最活跃的因素，对财对物的管理是通过对人的管理来实现的，因此，企业管理，归根结缔是对人的管理，只有对人实现有效的管理，才能最后实现对企业的有效管理。为此，我们必须十分重视企业里人的因素问题。香港崇光公司的企业管理是比较先进和科学的，特别是人事管理方式，他们紧紧抓住了对人“心”的管理。因而观念是新的，组织是完善的制度是健全的，措施是有力的，方法是可行的，在人事管理方面取得了较大的成功－－即在香港企业职工就业流动性非常大的情况下，能够“拴住”一大批业务骨干（包括部门经理和班组长）的心，稳住他们，使他们尽心尽力地为公司服务。相比之下，国内的人事管理存在问题就很多，这固然有政策、体制上的问题，但更多的是我们管理思想、管理水平方面的原因，因此好多该做好、可做的事并没有很好地去做，推动了很多机会和优势，特别是在对人的管理中，国内企业大多偏重于以法治人，以章管人，这固然是需要的，但缺少对人的心理活动的研究和科学管理。惩罚多而奖励、激励少，即缺乏“人情味”。而崇光公司则在加强企业基础管理的同时，还注重以情动人，以理服人，以利激人，因而极大地提高了企业的凝聚力和职工的向心力，极大地调动了员工的积极性，促进了企业目标的实现。