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谈谈零售企业的服务创新 被引量:3
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作者 江方平 《上海商业》 2002年第2期43-43,共1页
关键词 零售企业 服务创新 创新需求 顾客满意 顾客忠诚度
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完善绩效管理 克服“晕轮”现象
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作者 江方平 臧莉莉 《上海商业》 2013年第10期80-82,共3页
“晕轮”现象也就是“光环”现象,是一种“以貌取人”、“以偏概全”的普遍的心理错觉。在人力资源管理中,往往会在评价员工、公平考核方面把握不到位。宝山公司经过几年的探索,梳理出一套以“SMART原则”为核心、“全面管理”为手... “晕轮”现象也就是“光环”现象,是一种“以貌取人”、“以偏概全”的普遍的心理错觉。在人力资源管理中,往往会在评价员工、公平考核方面把握不到位。宝山公司经过几年的探索,梳理出一套以“SMART原则”为核心、“全面管理”为手段、“引领提升”为目的的量化绩效管理方法,从而克服“晕轮”现象的做法。 展开更多
关键词 绩效管理 SMART原则 “以偏概全” 人力资源管理 全面管理 公司 宝山
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论百货零售企业的出路
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作者 江方平 《商业企业》 2002年第1期30-31,共2页
关键词 百货业 零售企业 经营管理 对策 中国
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