基于用户抵制理论的共享住宿平台用户不持续使用意愿——一项混合方法研究

[目的/意义]共享住宿平台面临黏性不足甚至用户流失的问题,研究共享住宿平台用户不持续使用意愿对数字经济健康可持续发展具有理论和实践意义。[研究设计/方法]结合相关研究和用户抵制理论,运用验证-探索的顺序混合方法,探索共享住宿平台用户不持续使用意愿的影响因素及作用机制。[结论/发现]定量结果验证了不持续成本、不持续收益、感知不持续价值、感知威胁和社会影响对不持续使用意愿的作用机制,且感知不持续价值具有重要的中介作用。定性结果发现用户主要围绕平台方和房东方的负效用权衡感知不持续价值,平台负效用驱动型不持续和房东负效用驱动型不持续是用户不持续使用意愿的重要驱动模式。[创新/价值]基于用户抵制改变视角,采用混合方法研究为理解平台用户不持续使用意愿复杂形成机制提供了新的研究视角和思路。

基于脚本理论的共享住宿平台价值共毁影响因素及作用机理——一项混合方法研究

价值共毁是在共享住宿服务生态中较为普遍的现象,影响了数字经济和平台经济的高质量发展。先前大量研究探索了共享经济中的价值共创机制,但较少关注共享平台服务系统中的价值共毁问题,尤其缺乏探讨共享住宿平台参与者的价值共毁具体影响因素与作用机理。基于脚本理论,文章以共享住宿平台的主要参与者为研究对象,采用混合方法探究平台价值共毁的前因,并从平台房客角度验证了价值共毁的作用机理模型。通过探索性案例研究,文章发现,共享住宿平台中的价值共毁主要由平台主要参与者互动过程中的服务脚本不一致造成,并将价值共毁的前因归纳为平台、房东和房客3个维度8个类别,包括平台机制、平台本土化、房东服务能力、信息不对称、房东态度、房客期望、房客态度和房客规范。在探索性案例研究的基础上,文章从平台房客角度开发了包含4个构念18个题项的共享住宿平台价值共毁量表,构建了共享住宿平台价值共毁作用关系模型。研究发现:服务脚本不一致显著正向影响价值共毁感知(包括服务目标阻止和服务净亏损);价值共毁感知显著正向影响价值共毁行为。其中,服务目标阻止在服务脚本不一致与价值共毁行为之间具有显著中介作用。研究结果对于指导和规范我国共享住宿、共享出行等数字经济新业态的高质量发展和可持续发展具有重要理论和实践意义。

企业平台双元性的实现构型研究:一项模糊集的定性比较分析

平台型组织将是未来企业的主要形式之一,而如何构建成功的平台型企业已经成为业内关注的重点。平台双元性进而又成为平台型企业获取长期竞争优势的基础。本研究以平台型企业作为实证研究对象,采用160家企业的调研数据,探讨了平台双元性的主要因素和前因构型条件,分析平台技术、平台治理、环境动荡性和企业规模等前因要素的共同作用和相互作用对平台双元性的复杂影响机制。作为国内信息系统领域较早尝试采用基于模糊集的定性比较分析方法(fsQCA)的研究,发现了高平台双元性的两类主要构型:(1)当外部环境相对稳定,可以通过建设平台基础设施和实施平台治理来实现平台双元性,对于大型企业而言还需强调平台应用能力的培养和建设;(2)在高动荡环境的情景下,平台应用能力则成为平台双元性的关键条件。结果表明,平台技术(尤其是平台应用能力)是实现平台双元性的关键条件。此外,平台治理(正式治理和关系治理)和平台基础设施均为实现高平台双元性的支持性要素。最后,在实现平台双元性过程中,还应充分考虑企业规模和环境动荡性的特点。本研究丰富并发展了企业平台双元性的相关理论,为企业管理者提供了如何实现平台双元性的具体建议和措施。

我国中小制造企业如何提升新产品开发绩效——基于数字化赋能的视角

数字化转型成为当前制造企业实现创新的重要路径,受到学术界和企业界的广泛关注。然而,当前学术界对中小制造企业数字化转型的绩效作用机理缺乏探讨。本研究从数字化赋能视角,基于“数字化转型—研发双元能力—新产品开发绩效”的理论路径,构建了数字化转型影响研发利用能力和研发探索能力,进一步影响中小制造企业新产品开发绩效的理论模型。本研究基于207家湖北省中小医疗器械制造企业的一手调研和档案数据,采用PLS结构方程和模糊集定性比较分析(fsQCA)方法对研究模型进行实证检验。结果发现:中小制造企业进行数字化转型将有利于其新产品开发绩效提升;数字化转型通过研发利用能力和研发探索能力正向影响中小制造企业的新产品开发绩效;中小制造企业研发利用能力和研发探索能力对新产品开发绩效具有积极正向影响,且二者之间是一种互补关系。通过进一步的定性比较分析,本研究得出新产品开发绩效的两大类前因构型。本研究结论对中小制造企业如何有效进行数字化转型、实现新产品开发绩效具有重要的实践意义。

共享住宿平台上房东持续参与意愿的影响机理研究：平台网络效应的视角

随着共享经济在各行各业的渗透发展,共享住宿平台开始对旅游行业产生重要影响。尽管有一些国外旅游管理文献开始从行为角度研究旅行者参与共享住宿平台的内在行为动机,但缺乏从平台网络效应视角分析平台两边参与者如何影响彼此的平台参与行为,尤其缺乏房东角度的研究。本研究基于信息系统持续使用的相关文献,从共享住宿平台房东的角度,以同边网络效应和跨边网络效应视角探索房东对共享住宿平台持续参与意愿的影响机理。本文利用收集到的288名房东一手调查数据,采用St at a13.0对研究模型进行检验。研究结果发现:(1)房东对平台的感知有用性和满意度对持续参与意愿具有显著的正向影响作用;(2)跨边网络效应在感知有用性对平台满意度的作用中呈正向调节作用;(3)同边网络效应在感知有用性对平台满意度和持续参与意愿的作用中呈倒U型调节作用。该发现为共享住宿平台的长期稳定发展提供了一定理论依据,并对旅游行业如何接纳和发展共享经济模式具有现实意义。

组态视角与定性比较分析方法:图书情报学实证研究的新道路

本文对近期图书情报学领域主流的实证研究方法进行梳理,包括定性研究方法与定量研究方法两类。由于传统实证研究方法(特别是定量研究方法)基于还原论思想,难以分析自变量相互作用对于结果变量的复杂作用机理。本文将组态视角与定性比较分析方法(qualitative comparative analysis,QCA)引入图书情报学领域,组态视角和QCA是基于整体与系统的分析逻辑,从组态的角度来分析结果的“配方”原因,进而解决多维度、多变量诱因的因果复杂性问题。本文对组态视角与QCA的基本原理、QCA分析流程进行梳理,结合图书情报学的研究问题介绍QCA的具体应用。最后,本文对组态视角与QCA应用于图书情报学的五个研究机会进行展望,这是图书情报学实证研究的新道路。

E-SCM中电子商务能力与绩效关联效应的实证研究

从电子供应链管理(E-SCM)流程视角出发,研究在三类典型电子商务流程(电子采购、电子订购和客户关系管理流程)中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上,采用偏最小二乘(PLS)对模型和假设进行了验证,实证研究(1)证明E-SCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程,直接影响电子商务流程绩效。(2)发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点,采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。(3)揭示在E-SCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。(4)发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值的产生机制具有重要的理论意义,并有助于指导管理者正确实施E-SCM策略。

电子商务平台吸附能力的影响机制研究——平台柔性和控制机制的交互效应

平台型电子商务已经成为未来经济发展的主要推动力,如何构建并应用这种平台商务模式已经成为企业管理者普遍关心的问题.然而现有文献对电子商务平台的研究还比较少,主要基于平台主体的案例研究,缺乏从平台商家角度对如何形成电子商务平台的吸附力并激发网络效应的实证检验.基于模块系统理论和控制机制的相关文献,提出了平台柔性、平台控制、以及二者交互作用对平台吸附能力的影响模型.通过对185家平台参与企业的实证研究,研究结果显示平台柔性、正式控制、和关系控制均显著影响电子商务平台吸附能力;另外,平台柔性和正式控制对电子商务平台吸附能力的形成存在替代效应,平台柔性和关系控制对电子商务平台吸附能力的形成存在互补效应,正式控制和关系控制对电子商务平台吸附能力也存在互补效应.研究发现,对于模块系统理论和控制机制的应用情景进行了扩展和延伸,也为电子商务平台的管理者提供了有益的建议.

基于IT双元性视角的企业电子商务价值创造：双元能力和IT治理的作用

在以高度竞争和透明化为特征的数字化背景下,企业如何实现电子商务价值已经成为学术界面临的新课题。前人的研究虽然指出利用IT技术能够形成组织柔性或双元性组织,从而增加收益并创造价值,然而忽视了IT同时还能通过风险控制和成本降低实现电子商务价值。基于IT双元性,研究数字化情景下电子商务价值的创造机理,即通过电子商务双元能力实现收益增加;并利用IT治理降低数字化风险和成本,进而实现电子商务价值创造。通过对204家企业调研数据的实证研究,结果证实了电子商务双元战略对电子商务双元能力的正向作用,以及电子商务双元能力在电子商务双元战略和竞争绩效之间的部分中介作用。此外,发现了契约治理正向调节电子商务双元战略和电子商务双元能力之间的正向相关关系,同时也正向调节电子商务双元战略和竞争绩效之间的正向相关关系,并且这种正向作用主要通过电子商务双元能力的中介作用影响竞争绩效。最后,还发现,关系治理正向调节电子商务双元战略和电子商务双元能力之间的正向相关关系,而关系治理对电子商务双元战略和竞争绩效之间的关系不存在调节作用,并且对电子商务双元战略的调节效应也不通过电子商务双元能力的中介作用影响竞争绩效。研究的理论贡献在于构建了数字化情景下体现IT双元性的电子商务价值创造模型,实践贡献在于为传统企业在数字化情景下如何利用电子商务双元能力和IT治理获取价值提供现实指导。

IT匹配在IT治理和企业绩效间的中介作用和边界条件研究:基于元分析技术的探索

当前学术界对IT匹配的相关研究方兴未艾。从早期围绕IT匹配的概念到探讨IT匹配形成和作用关系的研究,已积累一定数量的实证文献,然而当前文献对IT治理—IT匹配—企业绩效之间作用关系的理解并不一致。本文基于企业资源观(RBV),构建IT资源—IT匹配—IT价值的元分析理论框架,并综合使用元分析和结构方程模型方法,利用1993-2019年的96篇实证研究文献(包括98个独立数据集)的399个效应值数据,探究IT治理对IT匹配(分为正式匹配和社会匹配)及IT匹配对企业绩效的影响机制,并分析IT治理对企业绩效作用过程中的中介变量和边界条件。元分析结果显示:(1)IT治理分别与正式匹配(r=0.381)和社会匹配(r=0.577)高度相关;(2)正式匹配和企业绩效(r=0.340)、社会匹配和企业绩效(r=0.396)之间高度相关;(3)IT匹配完全中介了IT治理对企业绩效的作用;(4)测量因素(IT匹配的测量方式)和情境因素(经济发展程度和文化)对变量之间的作用关系具有不同程度的调节作用。通过收集和归纳现有实证研究结论,本文不仅对IT治理、IT匹配和企业绩效的作用机制提出了新的见解,也为未来IT匹配相关研究提供了具体建议。

数据驱动的图书资讯学创新与发展——第十三届海峡两岸图书资讯学学术研讨会会议纪要

2016年7月12日至14日,第十三届＂海峡两岸图书资讯学学术研讨会＂在湖北省武汉市华中师范大学隆重召开。本届会议由华中师范大学信息管理学院主办,中华图书资讯学教育学会、辅仁大学图书资讯学系共同承办。本次会议共吸引了41位台湾学者及120余位大陆学者及相关院系主要领导出席。

二元论视角下企业策略与个人隐私保护效用关系研究

[目的/意义]当前智慧化的迅速普及导致个人隐私安全性的风险日益加剧,以数据隐私泄露为主的事件常有发生。基于二元论的视角,在泛在智慧环境的大背景下,以企业的隐私策略为研究对象,聚焦企业对于个人隐私的保密策略与披露策略选择(即企业二元策略),同时考虑隐私保护相关技术投入与企业的管理强度的调节作用(即二元调节)。[方法/过程]通过调查并利用SPSS等工具对242份个人隐私保护效用问卷数据进行多层回归分析。[结果/结论]结果发现:企业对个人隐私的保密策略与个人隐私保护效用存在正向关系;企业对个人隐私的披露策略与个人隐私保护效用存在倒U型关系;企业的技术投入和管理强度在二元策略与个人隐私保护效用之间均存在显著的正向调节作用,而技术投入的正向调节作用更为显著。

基于感知价值的网络消费者偏好预测研究

针对消费者购买意愿相关研究偏重问卷设计与实验分析的现状,使用B2C电商网站数据,从品质感知价值、价格感知价值、服务感知价值、社会感知价值4个维度,采用深度学习模型提取与表征相关感知价值的产品特征,构建消费者偏好预测模型,并探讨各维度感知价值的预测解释力。研究发现:基于感知价值的卷积神经网络预测模型优于线性回归、随机森林回归等预测算法;在B2C网络购物环境下,购买耐用品时,价格感知价值对于消费者偏好的预测解释力最高,品质感知价值次之,消费者更关心产品价格和功能,服务感知价值对于消费者偏好的预测解释力最低。

数字商务战略剖面和组织重构能力关系的研究:究竟是抑制还是促进?

随着云大物移(云计算、大数据、物联网和移动互联网)等新兴数字技术在企业的推广和应用,如何利用这些新兴数字技术来对企业现有运作能力进行重构并获取持续性竞争优势已经成为企业管理者的当务之急。然而,目前学术界对于新兴数字技术是否以及如何提升动态能力和即兴能力这两类组织重构能力还存在争议。本文借鉴数字商务战略概念,将其分为技术冗余,商务冗余和匹配的三个剖面,基于组织冗余和IT-业务战略匹配的竞争性观点,提出在动荡环境干扰的情况下,数字化战略剖面影响组织重构能力的两组竞争性假设。通过对172家企业的数据分析,采用似不相关回归分析方法(SUR)对两组竞争性假设进行了检验。研究结论基本支持了组织冗余理论的主流观点,同时也界定了组织冗余理论和IT-业务战略匹配逻辑的理论边界,对我国企业管理者如何有效制定有效的数字商务战略,进而实现动态能力和即兴能力具有一定的理论意义和现实启示。

共享住宿中房客可持续消费行为的形成机制研究——用户生成信号和平台认证信号的交互效应

如何在共享经济中引导用户可持续消费已经成为迫在眉睫的现实问题。现有文献对于可持续消费行为的研究主要基于传统经济背景,很少有研究关注共享经济平台中消费者可持续消费行为的形成机制。在平台认证这类传统质量信号的基础上,文章基于信号理论提出两类用户生成信号,即用户生成定量信号(可持续性在线评分)和用户生成定性信号(可持续性在线评论),构建了用户生成信号和平台认证信号(即优品认证)对房客可持续消费行为的影响机制模型。该研究利用从小猪短租平台上爬取的北京、上海、广州和深圳等地的6953条有效房源数据(包含对应的77767条房客文本评论),采用负二项回归模型来验证研究模型。实证结果证实:(1)可持续性在线评论和可持续性在线评分均正向影响房客可持续消费行为;(2)可持续性在线评论和可持续性在线评分存在互补效应;(3)优品认证和可持续性在线评论、优品认证和可持续性在线评分之间均存在互补效应。文章检验用户生成信号和平台认证信号对房客可持续消费行为的影响机制,为提升共享经济中消费者的可持续消费行为提供新思路。

突发重大疫情下基层政府信任对公民信息不披露意愿的影响机制研究

突发新冠肺炎疫情在武汉发生后,多地基层政府针对湖北疫区返乡人员开展疫情信息收集工作,然而,有许多公民不愿意披露(隐瞒)相关个人信息。基于刺激-机体-响应框架(stimuli-organism-response,S-O-R)模型,结合信息披露意愿的相关文献,本文构建了基层政府信任、机体感知(包括感知利益、感知风险和隐私担忧)和公民信息不披露意愿的理论模型。在多地启动公共卫生事件一级响应后的1周左右,收集湖北返乡到全国各地的学生和务工人员有效问卷525份。基于结构方程模型开展实证分析,研究结果发现:①基层政府信任分别负向和正向影响隐私担忧和感知利益;②隐私担忧正向影响感知风险;③感知风险和隐私担忧正向影响公民的信息不披露意愿,而感知利益负向影响公民的信息不披露意愿。本文进一步扩展和丰富了现有关于用户信息披露行为的文献,同时,也为相关基层政府在突发重大疫情下,有效地促进公民披露意愿和提升政府服务满意度提供了具体政策建议。

省级公共图书馆微博用户互动特征实证研究

文章基于22所省级公共图书馆的微博数据,将其分为信息提供、关系构建与行为引导三类内容,采用定性与定量相结合的分析方法,研究不同类型微博的互动效果、互动主题、互动频率以及用户构成。研究发现,抽奖活动、生活娱乐、提问与回复等微博内容有较好的互动效果;用户互动的关注点与图书馆微博内容相关度较高,涉及主题广泛;约10%的用户为公共图书馆微博社区贡献了近半数的互动量;其中非认证用户是互动的主要力量。本文旨在分析公共图书馆微博用户的互动特征,为图书馆的从业者与研究者提供理论参考与运营建议。

QCA方法在国内外管理学领域的应用:演进、比较与展望

定性比较分析(QCA)已成为当前国内外管理学领域重要分析方法与研究范式。本文采用文献计量方法,以1987一2022年WebofScience核心数据库的502篇期刊论文和CNKI数据库中的633篇CSSCI期刊论文作为研究样本,系统梳理并分析QCA在国内外管理学领域的应用现状、研究热点和演进脉络。主要发现包括:(1)在研究热点方面,国外文献主要聚焦在“组织创新及其复杂性”“创业管理”“复杂性理论下的组织行为与消费者行为”和“组织绩效的多重复杂前因”四个大主题;国内研究主要聚焦在“组织创新”“创业管理”“公共管理与政策服务”和“数字经济与数字化转型”四个大主题。(2)在演进脉络方面,QCA在国内外管理学的研究进展均可划分为三个阶段,但在研究主题与范围演化方面,国内外文献呈现出差异化特征。QCA在国外文献的应用主题日趋集中,而国内文献关于QCA应用范围还在发散且更注重其在本土化管理情境的解释与应用。最后,通过对比与总结国内外文献的研究热点与演进脉络,本文从研究主题、理论视角与研究方法三个方面提出QCA在管理学领域有前景的拓展方向。本研究为全面认识和理解QCA在国内外管理学的应用现状与发展动态,进而为深入运用QCA解决中国管理实践问题提供相关理论借鉴或参考。

合作电子商务价值创造的实证研究:情景双元理论

开展企业间合作电子商务已经成为企业获取电子商务价值的关键路径。有研究认为具备情景双元性的企业能够获取合作电子商务活动的长期成功,然而关于情景双元性的前因,已有研究主要关注组织内的相关因素,缺乏对组织间合作商务管理因素的考虑。在合作电子商务的背景下,焦点企业需要构建一种企业间商务管理机制(即企业间情景),同时追求企业间整合性和适应性,进而获取合作电子商务价值。基于组织情景双元理论,从合作商务管理的视角,实证研究企业间IT治理(包括正式治理和关系治理)对电子商务双元能力(包括电子商务整合能力和电子商务适应能力)的使能作用以及电子商务双元能力的价值驱动机制。采用问卷调查法,收集205家企业中高层管理者的数据,基于PLS的结构方程和Smart PLS工具对研究模型进行假设验证。研究结果表明,与关系治理相比,作为硬性情景因素的正式治理更利于电子商务整合能力的形成;与正式治理相比,作为软性情景因素的关系治理更利于电子商务适应能力的形成;电子商务双元能力能够同时兼顾并影响短期和长期企业绩效。验证了合作环境动荡性在企业间IT治理与电子商务双元能力之间的正向调节作用,还发现合作环境动荡性在电子商务双元能力对价值驱动过程中的差异化调节作用,即合作环境动荡性正向调节电子商务适应能力与企业绩效的关系,但在电子商务整合能力与企业绩效之间的调节作用不显著。研究结果扩展了情景双元理论在信息系统领域的应用,丰富了企业间合作电子商务领域的研究视角,对业界和学术界均有重要的指导意义。

企业间合作电子商务能力形成的实证研究:IT嵌入水平和企业间正式控制的调节作用

本文基于电子商务流程观,从商务能力IT化过程,探索合作电子商务能力形成的内在机制,提出企业间合作电子商务能力形成模型,研究能力需求,合作资源和合作能力的关联作用,并纳入IT嵌入水平和企业间正式控制,分析它们在该过程中的调节作用。依据224家企业调查数据,采用偏最小二乘(PLS)对研究模型进行了验证。研究发现合作电子商务能力形成是以能力需求为驱动,合作资源为中介的作用过程,并揭示了IT嵌入水平和企业间正式控制在该过程中起到的正向调节作用。本文对于提高企业间电子商务实施成功率,揭示组织间管理和技术因素共同对合作电子商务能力的影响机制具有重要的理论和实践意义。