将辅助人员视为英雄

如果说礼貌待客是组织制胜的关键,那么,接待员、服务人员以及门卫等都是组织的英雄,他们不比组织的高级经理级别低。

如何打造个人品牌

今天，品牌就是所有的产品和服务，你也有机会打造个人品牌。沿着这条路径，如果你真正精明能干。

德鲁克:现代管理的“发明者”

彼得·德鲁克论证性地"发明"了我们目前所理解的现代管理学。也正是他提供了管理学的研究方法和技能,赋予其一门专业学科的可信性和能见度。

为员工“想象力”松绑 建立好奇型公司

在这个靠脑力添增价值的时代里,员工的想象力是企业的最大财富。对于管理者而言,企图“管理”想象力只会徒劳无功。

让每个员工都成为老板

“每一位员工都应该成为一个老板”,其实是指要最大可能地授权给员工。

企业发展需要克服惰性打破规则

过去我们蔑视玩世不恭、破坏体制的人；现在却亟需愿意尝试这种东西的人。

重新定义“卓越”

在2002年或2003年,我们几乎可以在“卓越”周围放上许多问号,我们始终都在对什么是“卓越”重新定义。但这些问号应该放在1982年的“卓越”的周围,因为它是一个静态的观点。而真正的卓越总是不断向前的。卓越就是脱胎换骨的能力,“卓越”的真正定义是那种接近完美的六西格玛一般的绩效——不可思议的好,好得不得了,脱胎换骨的好。

分数体现的价值

下面,我们来看看3个分数,从而用定量的方法,更好地体会这种天翻地覆的疯狂性。第一个分数是116/129。几年前,菲利普·莫里斯集团斥资129亿美元收购了卡夫食品公司。鉴于收购之后卡夫食品的良好业绩,这一收购价还是相当划算的。当财务人员最后理清所有账务之后。