零售企业实施客户关系管理的技术策略

美国西北大学凯洛格商学院教授、整合营销创始人唐·舒尔兹曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种：一种是沃尔玛（Walmart）模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位置作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力，没有任何中间路线。”

品类管理实施中的问题与建议

在竞争性服务业中，根据消费者的需求提供相应的产品和服务，是企业取得竞争优势的雨要技术手段。国外零售企业10多年的发展旺明，品类管理是现代零售企业提升市场地位，获取竞争优势和利润的新必技术手段。因此，研究消费者或购物者需求，进而分析品类管理存国内零售业的应用与推广具有重要的现实意义。

市场经济条件下对推动质检机构改革创新的思考

伴随市场经济的深入发展,我国质检机构面临的压力也越来越大,加之全球一体化的影响,质检机构也担负着维护我国国际声誉、确保人们生存环境健康等多重重担。与此同时,市场经济的发展对于质检机构的改革与创新发展也是难得的机遇,全面深化改革号角的奏响,一定程度上推动了质检机构的改革与创新,质检市场的开放,使得质检机构市场化成为未来发展的必然趋势。本文对现阶段质检机构面临的问题加以分析,同时对市场经济条件下,如何推动质检机构的改革创新进行探讨,并制定出行之有效的策略,力求实现质检机构的科学转型。