牡丹信用卡业务存在的问题及对策

一、主要问题 1.内外协作配合不力。传统金融业务一般只是银行与客户发生关系。而牡丹卡业务与传统业务有着质的区别,它要受到银行、特约单位和持卡人相互关系的制约,理论界把这三者形成统一的关系称为发展信用卡市场的“金三角”。它的健全与否对信用卡业务的发展具有举足轻重的作用。经过努力,我市发展牡丹信用卡市场的“金三角”已初具规模,在发挥作用上却“过大于功”。不少特约单位从眼前利益出发,采取与银行不配合、不协作的态度,以种种理由或借口推诿或拒绝受理牡丹信用卡。更令人不可思议的是也有少数指定储蓄所把受理牡丹卡视为“额外负担”,采取消极应付的态度。甚至置银行职业道德于不顾,为难或怠慢客户。

“五心”凝为“大堂”情——工行湖北省枣阳支行南城分理处大堂经理李献军服务事迹素描

一线网点的大堂经理不仅代表着银行的形象，而且还肩负着迎接客户、为客户提供全方位导服的重要职责。工行襄樊枣阳支行李献军从保卫岗位转当南城分理处大堂经理，在短短一年多的时间里，以大堂为舞台，以服务为基调，和着经营发展的主旋律，用“五心”唱响了一曲敬业爱岗、倾力服务客户的最强音，其心系岗位、情倾客户。

“五心”凝为“大堂”情——记工行襄樊枣阳支行南城分理处大堂经理李献军

一线网点的大堂经理不仅代表着银行的形象,而且还肩负着迎接客户、为客户提供全方位引导服务的重要职责。工行襄樊枣阳支行李献军从保卫岗位转任南城分理处大堂经理,在短短一年多的时间里,以大堂理．在短短一年多的时间里．以大堂为舞台．以服务为基调．和着经营发展的主旋律，