全程服务掘金重点客户

长期以来，黑龙江省齐齐哈尔市邮政速递物流分公司一直将合同物流作为市场开发的主攻方向。然而，随着近年来企业转型发展工作的不断深入，他们逐渐发现，由于合同物流包含项目门类众多，“多点开花”的经营模式，很容易使内部资源的有效利用率大打折扣，影响项目的开发效能，同时这种分散式的经营，也使得公司在物流市场的激烈竞争中，很难形成自己的优势。

快递物品“变形”被判赔偿

2012年5月11日，蒋某在齐齐哈尔委托某快递公司一代理点，将价值2300元的电脑主机箱邮寄到辽宁省锦州市。可没想到，5月13日蒋某在锦州的朋友收到电脑时，打开包装箱却发现电脑主机“变形”，导致机箱内配件损坏，于是当场拒绝签收．蒋某立即找该快递公司要求索赔，然而快递公司“踢皮球”式的解决方法让蒋某吃尽了苦头。蒋某情急之下遂向法院提起诉讼，要求该快递公司全额赔偿电脑主机的损失。

储户疏忽引来存款纠纷

案情回放 2007年10月，王某到某市邮政储蓄所办理储蓄存款业务，由于他视力不好，便托人填写了存款单据，金额为19900元，期限为定期一年。该储蓄所工作人员随后为其办理了有关手续，并将存单交给了王某。王某没有当面核对便离开了储蓄所。3个月后，王某因急需用钱来该储蓄所办理提前支取，这时才发现存单上写的数额是19000元。王某便与储蓄所发生了争执。

网购遭遇“李鬼”邮包

近几年来，随着电子商务的兴起，网购催生的电子商务快递业务发展十分迅猛，消费人群和业务量急剧增长。但与此同时，一些不法分子通过快递单变卖客户信息也逐渐公开化，甚至形成新的地下产业。一些快递公司的快递单明码标价，客户的姓名、电话、地址甚至精确到具体的门牌号等个人隐私也随之泄露。快递调包案件频发，人们在对快递服务深感不满的同时，也对快递安全表示了更多的担忧。

法律咨询室

问：对于邮件的损失赔偿，邮政企业一般会执行什幺梓的赔偿标准？ 答：按照《国内邮件处理规则》的规定：保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过相关邮件的保价金额。如保价邮件价值高于邮政规章制度规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦应按实际保价金额予以赔偿。

“派驻制”进入物流内部作业

为解决邮政物流业务在运转过程中出现的实物流与信息流不符、发生偏差或不同步这个老大难问题,今年以来,齐齐哈尔市邮政速递物流公司根据省速递物流公司的工作部署,整合物流工作职能,派驻人员深入邮区中心局,与转运部门现场同步作业,从而使物流一体化项目的揽收、仓储、分拣、运输、配送形成了闭环管理,使物流业务的实物与信息同步运转,极大地促进了物流业务生产流程的优化。齐齐哈尔市邮政速递物流公司＂派驻式工作法＂这一创新的管理模式,对物流业务处理中信息流和实物流同步传递产生了较好的作用。

邮政物流生产运营管理浅析

运行质量是邮政物流企业的“命脉”，是促进经营开拓市场，增加收入，提升效益的根本。笔者就物流邮件处理中心实际工作中所遇到的问题，谈一些粗浅的体会。

速递物流实旋派驻式工作模式的实践

齐齐速递物流公司为解决邮政物流信息与实物不符，发运不同步，在运转过程中邮政实物流与信息流发生偏差，不同步这个全国性的老大难问题，根据黑龙江省邮政速递物流公司的整体部署，为整合物流工作职能，选派业务能力强，技术过硬，

流程优化支撑速递物流业务发展

邮政生产中的流程优化工作是永无止境的。顾名思义，“流程”就是“工作流转的过程”，也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。在邮政整个生产和管理中，许多部门、岗位之间都会有工作或业务上的承接和流转，流程优化因而需要多个部门、多个岗位的参与和配合。

运用“二八法则”促进协议客户发展

近年来，随着医药行业的迅猛发展和药业市场日益繁荣，医药流通环节的药品，从生产制造厂家出厂到省（市）县一、二级批发商直接销售到各地医药机构，其流通环节都与物流配送息息相关。邮政物流企业要进军医药市场，面对社会物流市场竞争日益加剧的现状。只有发挥自有资源的优势，靠邮政的良好的服务和信誉品牌，靠优质的服务态度，以及全程全网、迅速、准确、安全的网络优势，在医药配送市场中夺得一份美羹。

速递物流作业流程优化浅议

流程优化工作无止境，在我们整个生产和管理中涉及的工作或业务是需要多个部门、多个岗位，参与配合的，而这些部门，岗位之间都会有工作或业务承接、流转，因此，流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。邮政速递物流作业是将物品或信件从供应地向接收地的实体流动过程，

存折一字之差起纠纷

事件回放 2008年3月15日上午9时许，一储户拿着存折来到某邮政储蓄所取钱，因存折姓名与身份证姓名不符，营业员未予办理取款。储户因着急用钱，便向邮政服务监督部门投诉，与此同时该局保卫部门也接到储蓄所的电话，称该储户纠缠营业员影响业务办理，随后该局服务和保卫部门一同前往处理此事。

邮政速递公司代收货款引起的纠纷

一、以案说法，异地代收货款起纠纷 代收货款是合法投递还是邮购诈骗。近期某市一位客户刘某在网上订购了上海某电子公司手机产品，因收到的手机质量和型号不符合要求等问题，刘某与电子公司和邮政速递公司发生纠纷，由于邮政速递公司负责邮件投递，在送货时因客户非法侵占邮件、拒不付款而由此产生纠纷。

解读劳动合同法试用期的内涵

《中华人民共和国劳动合同法》于2008年1月1日起施行。这部法律宗旨是，完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益。为使邮政员工理解这部法律，笔者结合企业实际情况，以案例方式加以解读。

如何扭转 储蓄变保险所带来的负面效应

某局服务质量监督部门在办理客户投拆时，遇到了邮政储蓄银行代理保险与客户发生的争议，纠纷如何处理？责任由谁来负责？此纠纷所带来的社会影响值得我们思考。

此定金非彼订金

邮政企业合同是邮政企业之间或邮政企业和其他民事主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。因此，在签订合同中，必须仔细、谨慎，对于有些词句、文字及数字应慎重使用与填写；否则，稍有不慎，便会给企业带来经济上的损失。下面的案例，就足以说明，有的文字在合同中是不能混用的，一字之差就有可能引发法律之诉。

物流合同与法制管理同行

邮政物流业务是企业利用网络优势和运用运输渠道仓储配送代销产品的一体化物流，它是向终端消费者服务的过程，这种服务过程其实质就是邮政企业履行合同的过程，也就是邮政企业和其他民事主体之间设立、变更、终止仓储物质配送业务过程中的民事权利义务关系的协议。为此，物流配送要严格遵守市场行为准则，依法办事，否则将会给企业带来巨大损失。

邮政合同审查严把七道关

目前，邮政企业经营的领域很多，如物流、速递、报刊、集邮、广告、储蓄、保险、质押贷款等，在经济往来产生的业务合同也是种类繁多。为预防虚假合同和合同欺诈行为的发生，保障邮政企业的合法经济权益，督促当事人切实按照合同条款行事，邮政企业应加强合同管理，对合同进行严格监督审核。

储蓄变保险引发业务纠纷

2006年8月1目，李某到某局邮政储蓄所办理定期1年3万元的存款。后李某因有急事用钱，于2007年3月15日前往该储蓄所取款，存折交柜员后，却没有取出一分钱，存折上面新打印出来的内容，显示存折里的人民币余额为零!

正确对待劳动合同试用期

2006年10月，王某被某物流公司聘用，并与其签订了一份劳动合同：合同期限为3年，试用期12个月，月薪2000元。王某十分珍惜这份工作，兢兢业业干了近一年。谁料，在试用期即将期满时，公司以继续考察为由，又将王某的试用期延长2个月。延长期满后，该公司认为王某不符合录用条件。2008年1月，公司解除了与王某的劳动关系，并结算了工资，将他炒了鱿鱼。随后，王某申请劳动仲裁，请求公司支付其经济补偿金1750元及额外经济补偿金250元。