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关注“金融投诉”
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作者 汪希珍 《农村金融与市场经济》 2003年第5期47-47,共1页
我们常说:“客户需要的,才是我们应该去做的”。但客户究竟需要什么,银行并不完全知道,一些真正可以反映客户心愿的东西往往被忽略掉了。如果我们将金融投诉、客户报怨。
关键词 金融服务 顾客主体 客户关系管理 中国
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