提升金融服务层级 彰显大行品牌效应——工行湖北荆州分行服务当地经济发展

2013年，工行湖北荆州分行牢牢把握荆州经济社会快速发展的历史性机遇，紧紧围绕经济建设的热点、区域发展的重点、产业转移的拐点，着力提升金融服务层级，鼎力服务地方经济发展，取得了企业增利、银行增效、政府增收、社会增益的良好效果。

成长的印记——记在湖北省金融知识大赛崭露头角的荆州工行青年优秀员工孙凯

阳光的外表，谦逊的举止，利索的言谈，这一切构成了人们对来自工行荆州分行私人银行分中心财富顾问助理孙凯的第一印象。当从省分行传来孙凯作为团队核心为工行力夺全省团体第一的佳绩，并斩获优秀辩手荣誉时，人们并不感到惊奇。因为在他身上蕴藏着一股初生牛犊不十白虎的锐气，就像他自己所说的，越是大场面，越是镁光灯聚集的地方，就越会让他进发出强大的能量。

一次警醒全员的服务工作检查

2011年12月19日下午3时，工行湖北荆州分行六楼会议室。分行在家的领导和相关部门负责人手机全部集中。所有参会人员分为两组，一组由分行党委书记、行长施光军带领，一组由分行党委副书记、副行长邹毅带领，对城区网点服务工作实施突击式检查。当晚，分行连夜召开会议，作出检查处理决定，相关支行行长和分管行长分别受到严厉处罚。此次行动充分体现了分行党委整肃服务行为、整治服务环境的坚定决心，是荆州分行着力提高服务质量、打造客户满意银行的重要举措。

搭建竞争性平台驱动跨越式发展—工行荆州分行2011年扎实推进经营管理体制改革

2011年8月，工行湖北省荆州分行新的党委班子成立以后，即把深化经营管理体制改革作为推动持续跨越发展的战略性举措，以转变观念、改进作风、提升效率为切入点，陆续推出了一批对全行经营发展具有深远影响的管理制度，切实增强各项制度的前瞻性、严肃性、连贯性和可操作性，为全行持续推动业务发展和经营转型打下了坚实的基础。

铭记社会责任 辉映工行品牌——工行荆州分行积极履行社会责任硕果累累

近年来，工行湖北荆州分行深入践行科学发展观，秉承“工于至诚、行以致远”的企业文化理念，坚守“源于社会、回馈社会、服务社会”的宗旨，自觉将履行社会责任融入到企业的战略选项和经营管理中，在打造区域强行和塑造工行品牌的轨道上迈出了坚实的步伐，充分展示了一个有作为、有责任、有担当的国有商业银行的良好形象。

“五点”齐着力推动大发展——工行荆州分行2010年经营利润突破3亿元

2010年。荆州分行紧紧围绕“跨越发展，二次起飞”的战略目标，按照“大视野定位、高目标定向、快发展定格”的工作要求，加快经营转型，优化经营结构，经营效益大幅提升。全行拨备后利润首次突破3亿元，达3．08亿元，拨备前利润、拨备后利润、净利润三项利润指标均创历史最好水平，分别完成省分行年初下达计划的124．4％、134．4％、135．6％。

点亮星星之火 渐成燎原之势——工行荆州分行加强客户经理队伍建设取得明显成效

近年来，工行荆州分行把加强客户经理队伍建设作为实施经营转型、助推跨越发展的必要途径，采取转化思想观念，优化人员配置，强化素质提升，固化制度建设，深化营销转型等多种方式，不断壮大客户经理队伍，快速提升客户经理素质，整体提高客户经理业绩，客户经理队伍建设取得了明显成效，并逐渐成长为与荆州分行高速发展相匹配、与日益增长的金融服务需求相适应的支柱力量。

迎难而上 激情超越——工行荆州分行2010年两项存款实现余额、增量市州行双第一

2010年12月31日晚，当荆州分行熊祖金行长向参加年终决算的本部干部员工激情宣告，全行两项存款余额突破210亿元，增量突破30亿元，双双位居市州行第一，两项存款的胜利收官为全行年度各项工作划上了完美的句号时，全场响起热烈的掌声。掌声宣泄着胜利的豪情，也饱含赶超的艰辛。

坚持创新业务发展提速增效——工行荆州分行小企业信贷及贸易融资余额和营销额双超10亿元

今年以来，工行荆州分行狠抓观念创新、营销创新、品种创新和管理创新，加大组织推动，狠抓竞争拓展，全行小企业信贷及国内贸易融资实现了又好又快发展。截至6月末，小企业信贷及国内贸易融资营销额10．23亿元，余额10．02亿元，双双突破10亿元大关。

工行荆州分行荣膺全市“最具社会责任感”十佳企业

去年12月16日，荆州市举行首届“最具社会责任感企业＂颁奖盛典＂,工行荆州分行成为全市银行业唯一获此殊荣的企业.在颁奖现场,分行施光军行长上台接近市人大领导颁发的奖杯,并代表获奖企业致辞.

凝心聚力抓转型 强力推进促发展——工行荆州分行中间业务收入首月快速增长系统领先

开年来，湖北荆州分行把中间业务作为加快经营转型、加速跨越发展的重要抓手，充分凝聚全行共识，不断加强政策引导，强力推进业务营销，中间业务发展呈现出增长势头猛、发展后劲足的良好态势，主要指标均位居系统前列。截至1月末，全行共实现中间业务收入2971万元，同比增加1603万元，增幅117．23％，收入总量。

完善绩效管理体系增强战略实施能力--工行荆州分行构建完备绩效管理体系催生跨越发展动力

去年以来，工行荆州分行把构建完备的绩效管理体系作为人力资源管理的主要方式，作为优化资源配置的核心手段，作为促进全行整体经营战略顺利实现的重要抓手，认真落实上级行关于绩效管理要“重价值、促转型；重发展、促进步；重整体、促规范”的工作要求，逐步完善“分层配置、产品主导、

有为才有位业绩大提升——工行荆州分行今年以来电子银行业务高速发展

今年以来，荆州分行高度重视电子银行业务营销拓展，进一步转变营销理念，突出营销重点，创新营销方式，深挖营销潜力，在首季一举夺得全省市州行专业考核第一的基础上。业务营销继续保持高速强劲的发展态势。截至6月30日。全行新增电子银行个人证书33695户，新增手机银行32055户，电子银行企业证书新增599户，电子银行中间业务收入1959万元，工银信使新增26381户，完成总量均居全省地市州行第一。