排队叫号系统在精神专科医院的应用与体会

金华市第二医院,是一所以精神科、心理科、老年科为特色的三级甲等精神病专科医院。长期以来,医院门诊量日益增大,分诊依赖于2-3个护士人工叫号,存在着很多矛盾,出现秩序混乱、医患矛盾多发、个人隐私得不到保障。随着医院信息化、智能化建设的普及,医院各部门的办事效率也越来越受到重视,尤其是服务窗口,既要满足患者的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率。