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态度不是服务的全部
1
作者
沈何民
《中国城市金融》
2013年第3期68-68,共1页
在银行实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,尝试着换位思考去观察、体验客户的具体需求,才能不断充实和丰富服务工作的内涵。
关键词
金融业
银行业
管理方法
员工
原文传递
题名
态度不是服务的全部
1
作者
沈何民
机构
中国工商银行上海静安支行
出处
《中国城市金融》
2013年第3期68-68,共1页
文摘
在银行实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,尝试着换位思考去观察、体验客户的具体需求,才能不断充实和丰富服务工作的内涵。
关键词
金融业
银行业
管理方法
员工
分类号
F832 [经济管理—金融学]
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作者
出处
发文年
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1
态度不是服务的全部
沈何民
《中国城市金融》
2013
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