均衡服务:服务管理理论新探索

文章从服务运营企业管理实践中的服务不均衡问题出发,基于服务资源配置理论,运用"均衡生产"的思想,构建"均衡服务"理论并阐述其理论线索、内涵和特点;通过均衡服务应用模型的建立,对运营企业的服务资源优化配置问题的深入分析,实现服务管理理论的突破,为企业的服务管理实践提供理论指引和策略支撑。

移动互联网时代基于OaaS的电信运营企业竞争力提升途径

面向用户的新型移动互联网时代要求电信企业具备新的竞争力内涵和扩展。首先基于此现状,从电信运营企业竞争力提升的视角出发,归纳移动互联网时代电信企业竞争力的构成要素,提出融合发展是移动互联网时代电信运营核心竞争力的观点;然后运用运营即服务(OaaS)的思想,构建新的移动互联网价值链模式;最后提出了新形势下电信运营企业竞争力的提升途径。

实时流媒体P2P可收敛反馈网络结盟算法

客户端贡献的不公平性严重影响系统的服务质量和提供服务的能力,本文提出了一个基于距离汇聚的结盟算法,在动态业务量环境中通过实现可收敛反馈网络,有效消除了随机结盟、内容相似驱动结盟和带宽相似驱动结盟中存在的业务量不合理问题。实现了基于公网IP的静态距离算法和基于探测包的距离动态测量法的混合节点间距离评估机制,较好地解决了探测包测距受业务量波动影响较大、客户端感知测距实时性较差以及IP包测距误差较大的问题。引入了一个具有位置意识的基于Polling的均匀流周期请求协同机制,在保持推—拉周期请求机制开销小优点的同时,提高对抗Serving Peer传输劣化和失败的弹性。仿真结果表明:该机制可以减少业务量不合理和用户不贡献恶意行为的概率,当节点较多时,其能够提供比其他结盟算法更好的时延、丢包率和到达率性能。

外部知识获取与内部知识创造的融合——组织交互嵌入情境下的跨界团队

外部知识获取和内部知识创造作为两种不同的组织知识活动方式,在为企业带来新组织知识的同时,也会让企业陷入两难境界。之所以出现这种情况,最为关键的原因是两种活动对有限资源的竞争而导致的冲突。针对此问题,以往研究更多强调的是通过均衡的方式加以协调。但是现实中,企业很难精准地把握两者间的资源配置,不能有效利用两种活动来服务企业创新。跨界团队是企业在与外部相关组织合作的过程中,跨越组织边界并嵌入合作方的内部价值链,与其进行有效融合来完成价值共创的特殊业务单元。通过运用跨界团队可以设置“缓冲地带”和实现“取长补短”以融合两种知识活动,从而降低组织创新活动的风险和成本。作为组织知识活动的新载体和执行单元,跨界团队存在于组织交互嵌入的情境中,通过建立叠加的整体性联结来形成独特的运作机制,使得合作双方实现多维度的衔接与融合,从而增强组织间知识交互活动的质量。

关于优化流量经营管理的思考

随着3G爆发性增长和智能手机普及，移动互联网发展一日千里，移动通信网络流量增量远远超出网络运营企业的预期。但大流量产出的经济效益却并不可观，有限的移动频谱资源被大量占用，这就好比“金子被卖了煤价钱”。从话务量经营转向流量经营，挖掘数据流量中蕴涵的价值，成为网络运营企业的不选择。

全业务背景下卫星移动业务市场融入研究

随着通信行业的进一步发展,全业务经营已经成为企业的一项发展战略。为此,文章结合宏观经济变化和通信行业趋势,对全业务背景下的卫星业务融合和市场发展进行分析和讨论,通过内外环境分析、行业及企业分析、业务及客户群细分确立卫星业务的融入和发展模式,并得出全业务背景下最优化推广卫星融合业务的步骤和举措。

移动运营商社会零售渠道店面价值评估体系研究

全业务运营时代,中国的移动通信业务同质化趋势明显,渠道成为服务竞争的重要载体,其中社会零售渠道成为电信运营企业渠道工作的重中之重。本文选取社会零售渠道作为研究对象,立足企业运营现状,通过层次分析法(AHP)的应用,构建社会零售渠道店面价值评估体系和标准,为渠道运营管理提供可量化、可操作、可考核的标准,并据此提出了社会零售渠道店面效率和价值提升的方案和流程建议。

均衡服务——全业务运营时代的服务变革

随着服务渠道和形式的多样化,电信运营领域存在的服务不均衡问题日益凸显。文章将"均衡生产"思想应用到通信服务企业中来,提出"均衡服务",对通信服务企业的服务资源优化配置问题进行深入探讨。

移动应用商店不同收费模式的比较（英文）

This paper describes the platformisation of the mobile services domain,which in recent years has become a successful strategy for some hardware manufacturers and software companies.While having different platform strategies and business models,they have succeeded in creating a demand for mobile software and content with end-users.This paper proposes a way to determine the optimum platform-charging mode that an operator should adopt to play a meaningful role in the mobile service domain and with respect to content with end-users.Four charging modes employed by mobile application stores are studied in this paper,namely the one-sided paid-by-users charging mode,the one-sided paid-by-advertisers charging mode,the two-sided differential paid charging mode and the two-sided paid and free access charging mode.Furthermore,a comparative analysis of the four modes is also presented.

新冠肺炎流行期间高速公路交通流恢复期预测研究

面向新冠肺炎流行期间的公路网运行监测,结合取消高速公路省界收费站、春节及春运、增设检疫站、封闭收费站及国家联防联控相关政策影响,根据新冠肺炎潜伏期相对于交通流变化的滞后系数及历史交通流数据,利用回归及神经网络等方法对未来交通流恢复情况进行预测,为公路网运行监测分析提供参考,为增强公路网运行管理能力提供技术支持。

高速公路交通流与新冠肺炎的相关性分析研究

针对新冠肺炎流行期间的公路网运行状况,结合疫情的联防联控工作,对比历史交通流数据,分析此前因疫情导致的公众居家隔离等事件对交通流量产生的影响。综合考虑取消高速公路省界收费站、春节及春运、增设检疫站、封闭收费站及国家联防联控相关政策等多种因素,开展相关性分析,形成可视化展示结果,为公路网运行监测分析提供参考,为公路网运行管理决策提供技术支持。

广西公路网全领域智慧监测一体化研究

为实现"一个总目标、三个实施阶段、九项重点任务"的交通强国建设目标,广西全面打造创新驱动、科技引领的智能交通体系,建设新一代公路网全领域智慧监测体系,结合广西路网及地域特点,按照"围绕一个主线、建设两张网、开发三组平台、研究四套体系"的"1234"思路,对公路网全领域智慧监测一体化开展研究,为广西全区实现经济发展质量变革、效率变革、动力变革提供交通支撑保障。

交通信息网和电信网的融合架构及融合信息系统的技术评价

研究了交通信息网和电信网的融合架构,并从资源和技术层次、业务层次和服务层次分别提出了两网融合的实施策略。选择智能交通系统作为交通信息网与电信网的融合架构的应用对象,并相应地从技术和资源、业务、服务3个层次提出了融合架构在智能交通系统的实施策略。此外,综合考虑系统性能、用户满意度以及社会和组织影响,建立了全新的、指标完整的融合信息系统技术评价指标体系,采用解释结构模型方法对建立的指标体系雏形进行了证明,采用层次分析法为评价体系的指标确定权重,最后采用反向传播神经网络方法对建立的指标体系进行了修正,得到了交通信息网和通信网的融合信息系统的技术评价模型。

产业创新复合系统构建与协同度分析——以信息通信产业为例

产业创新不仅要注重各子系统的创新能力提升,更要注重创新复合系统的整体协同效应。信息通信产业是推动国家经济转型,产业升级的基础性产业,以信息通信产业为例研究产业创新复合系统的协同发展,有助于提升信息通信产业创新能力并且促进其他产业的创新发展。论文以复杂系统理论为基础,构建了信息通信产业创新复合系统理论模型;基于信息通信产业2003-2013年的面板数据,运用复合系统协同度模型对信息通信产业创新复合系统进行实证分析。研究表明信息通信产业创新复合系统总体协同度不高,并且在2009-2010年出现震荡,主要原因是制度创新子系统的不协调以及创新环境子系统有序度长期处于较低水平,针对出现的问题提出相应的策略建议,最后说明了研究的不足之处及进一步研究方向。

社交网络媒体平台用户“搭便车”行为分析

社交网络中存在着部分用户不贡献任何内容,或仅贡献少量内容而享受其他用户贡献所形成的＂公共资源池＂内容的＂搭便车＂行为。本文基于博弈论框架构建了社交网络用户贡献行为模型,通过观察用户贡献行为的动态过程,解释了社交网络平台个体用户＂搭便车＂行为存在的必然性以及由此引致的公地悲剧问题,为下一步提出用户贡献激励机制奠定基础。