银行竞争力评价指标体系的设计

现阶段,进行银行竞争力研究具有重大意义。本文以企业竞争力理论为理论依据,提出了银行竞争力的基本涵义及其构成要素;根据银行竞争力的特点构建了银行竞争力评价指标体系;最后,确定了银行竞争力指标体系各指标的标准值和权重。

客户关系管理对提高银行竞争力的作用

客户关系管理是指企业把客户作为最重要的资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。文章运用客户关系管理方法对银行客户进行了分类,以此作为银行客户关系选择的依据,使客户关系管理具有针对性,有助于提高银行的竞争能力。

基于TAM的移动金融使用意向影响因素实证研究

移动金融是继互联网金融之后电子商务领域里另一种新兴的金融服务,对电子商务的促进作用越来越大。目前移动金融业务在我国的整体发展环境、营销策划以及用户接受程度等方面都不成熟,特别是信任机制的不健全,导致部分客户拒绝接受移动金融业务。本文基于TAM模型和信任相关理论对影响移动金融使用意向的因素进行研究,意图为银行移动金融业务管理提供一些有价值的参考。

农业银行南京建邺支行

一是善用系统。利用CFE系统“已达标未发贵宾卡”的统计数据，结合短信营销、电话邀约等方式，邀约客户前来办理相应等级的贵宾卡，并通过电话沟通熟悉客户、了解客户，为日后的深层交流奠定基础。二是赢在大堂。

商业银行发展电子商务三点建议

一是搭建电子商务平台，全力支持电商业务发展。要主动提供并创新电子商务服务和相关金融服务，形成较大规模的市场服务能力，有效满足企业与个人金融需求。二是扩展电商金融服务的范围，形成多种服务模式共存的发展局面。应积极主动推广电子商务支付服务，扩大网络购物直接支付比例，促进网络购物的发展，建立从支付工具、搭建平台，到提供增值服务、开展综合服务，形成合作共赢的发展环境。三是打造互利共赢的电商生态圈。要用开放、合作的心态与商户、电子商务公司开展合作，迅速做强自营电商平台，做好平台各项服务，打造以银行为中心的电子商务生态圈。

软转型模式下如何加强营业网点建设——以农业银行南京某网点为例

几家国有大型商业银行中,农业银行具有物理网点数量最多、网络纵横城乡、覆盖面最广的优势,但是由于股改时间位于其他四大行之后,农行网点转型启动最晚。自2009年全面启动网点转型咨询项目以来,农行软转型成效已初步显现出来,已落地进行软转型的网点竞争力逐渐增强。但是网点软转型是一项系统性工程,如何推进网点软转型向纵深方向发展、巩固软转型实效,是亟待深入研究的一个重要课题。本文以南京城南地区某农行网点软转型为例,在对比分析网点软转型前后变化的基础上,就软转型固化措施进行了思考。

缓解银行网点“排队难”的措施

建立机动岗位：在高峰时间段根据大厅客流量调整营业窗口的设置，养老金发放期间，网点对外窗口始终保持在3个以上，VIP窗口兼叫普通号。充分发挥大堂经理职责，增配大堂副理做好业务分流。大堂经理指导客户在填单台上将单据填写完整，减少因单据填写不全重填单或补填单的情况。

农行实行资产负债比例管理的问题及措施

资产负债比例管理是西方商业银行在长期的经营管理实践中摸索和总结出的一种对资产负债业务进行综合管理的方法。它是商业银行根据资产负债的内在联系,通过资产、负债在总量和结构上的均衡,以比例的形式对资产和负债经营作出量与质的规定,从而实现中央银行对商业银行的有效监管。

浅谈农业银行全面推行资产负债比例管理的主要问题及措施选择

中国人民银行决定从1998年起，要求国有商业银行全面推行资产负债比例管理。这一管理方法实施几年来已初见成效，对于转变我国商业银行的经营观念，加强内部控制机制的建设，增强自我约束和抵御风险的能力等方面都起到了积极的作用。但是，我们也应看到由于受传统计划经济体制、宏观经济环境、认识和操作上的偏差等因素影响，目前农业银行实际推行的资产负债比例管理仍不完全不规范，存在着一些迫切需要解决的问题，有的已成为全面推行资产负债比例管理的障碍。本文拟就当前农业银行全面推行资产负债比例管理所面临的主要问题及解决的思路和措施进行初步的探讨。

银行竞争力评价

笔者依据银行业的特殊行业特点,将银行竞争力的概念定义为:商业银行在市场机制的作用下,以'盈利性、安全性、流动性'为经营原则,合理充分地运用自身拥有的资源,提供适应市场经济要求和银行业发展规律的存贷款、支付结算、信息咨询等产品和服务,使之在市场竞争中相对于其竞争对手所表现出长久和发展的能力.