旅行社应大力发展售后服务

在旅游业被形象地称作"朝阳产业"并逐步成为世界上最大产业之一的同时,其经营管理理念也在随之而不断完善.经济全球化的趋势为旅游经济取得长足发展创造了条件,但也导致了市场份额的争夺日趋白热化和国际化.

中国旅行社业的发展趋势与应对措施

改革开放以来,我国旅行社业发生了巨大变化,经营体制不断创新,行业规模不断扩大.但是,在我国入世后,我国旅行社也面临日趋激烈的国内外市场竞争.为此,有必要分析、预测和把握我国旅行社业的发展趋势,共同探讨如何做大我国旅行社业这块蛋糕的应对措施.

入世后福建省旅行社业人才开发与管理

本文从入世后我省旅行社业对人才的要求入手,分析我省旅行社业人才开发与管理现状,确立旅行社业加强人才开发与管理的工作思路,并就如何实施人才开发建设、创新用人机制、优化育人环境等方面进行探索。

浅谈福建旅行社业在中国“入世”前后应采取的经营对策

我国加入WTO对旅行社业有利有弊，旅行社业必须结合实际，兴利除弊，加快发展，壮大自身。福建旅行社业和福建中旅在中国入世前后，必须实行规模经营，联合发展，力拓市场，创新产品，开发网络联网销售，加强职工业务培训等。

国有旅游企业文化建设初探

国有旅游企业在新时期加强企业文化建设是深化企业改革、加快企业发展的重要工作内容之一。新时期是知识经济的时代，人的作用成为市场竞争成败的主要因素，拥有人才的企业可以在市场竞争中生存、壮大和发展，缺乏人才的企业则可能在市场竞争中被淘汰直至消亡。因此，企业应千方百计聚集人才，努力做到事业留人、感情留人、待遇留人，使人才在企业中充分受到尊重、充分实现价值、充分发挥作用。加强企业文化建设，营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的氛围，构建和谐企业环境，有利于聚集人才、激励员工积极向上、促进企业不断进取。

试论旅行社业的售后服务

作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业，虽然瞩目于扩大市场份额，但对售后服务这一重要环节还不够重视，还未构成比较成熟与完整的售后服务体系。因此，探索售后服务对发展我国旅行社业的作用，完善其服务体系与服务方式，应该摆到业内人士的重要议事日程上来。