小窗口服务大民生——浙江社保经办机构全面推进“综合柜员制”建设

自2017年浙江推行"最多跑一次"改革以来,浙江省人社厅在坚持服务在先、依法依规、廉洁高效、保障权益的前提下,以群众和企业最现实、最紧迫、办事量最大的事项为切入点,在规范办事标准、精简申请材料、推动数据共享、提升改革层次、推进"互联网+"等方面重点突破,积极探索"综合柜员制"服务标准化建设工作,有力推进了人社业务就简、就近、就快办理,极大增强了群众和企业的获得感。随着"最多跑一次"改革的深入推进,对作为面对群体最多、服务范围最广的社保经办工作提出了更高的要求。

从“划桨者”转型为“掌舵人”

跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不尽的公章……以前＂,一直在路上＂曾是群众和企业办事的真实写照。针对群众和企业办事难的现实问题,中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。而现在,＂最多跑一次＂,