如何在组织内建立和保持员工信任

信任是企业管理的一个关键要素,对于任何组织的正常运行来说都不可或缺。它也是最佳职场研究所(Great Place to Work Institute)年度最佳工作场所评比中考量的主要指标之一。在2009年全美最佳工作场所评比中,在信任指标上员工评价最高的三家企业分别是凌拓公司(NetApp)、Edward Jones公司和波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)。尽管目前还很难证明内部信任与财务结果之间的关联度,但这三家企业在各自领域无疑是翘楚。在企业衰退时期,组织内的不信任感会加剧。因此,了解如何建立和保持信任,就比以往任何时候都更为必要。