基于IPA分析的历史街区夜间旅游体验质量研究——以福州三坊七巷为例

夜间旅游已成为旅游市场高质量发展的新方向。文章以福州市三坊七巷为例,选取4个要素22项评价指标进行调查,采用IPA分析法对街区夜间旅游体验影响因素的重要性和满意度感知进行分析。结果表明:游客对三坊七巷夜间游览体验的期望值较高而实际体验不佳;IPA矩阵分析22项评价指标分布为:优势区7项、维持区3项、机会区5项、改进区7项。最后对提升三坊七巷夜间旅游体验质量提出优化夜间旅游环境,加强旅游安全管理;丰富夜间文旅产品,突出历史人文特色;提升夜间服务质量,搭建智慧旅游平台;延长夜间营业时间,提供夜间旅游保障等建议。

基于旅游厕所标准的校园公共卫生间改善研究——以福建某高校为例

基于旅游厕所建设管理标准构建校园公共卫生间评价指标体系,以福建某高校为例,调查学生对评价指标的感知情况。运用SPSS17.0软件进行均值分析、配对样本t检验及IPA分析。结果显示:学生对公共卫生间评价指标的总体重视程度较高,但实际体验感受不佳,服务还需提升;在设施、环境及日常清洁方面学生的要求较高,而对其他服务的重视度较低;对卫生间标识、设施及文明宣传等方面较为认可,而对卫生管理和文化构建方面不甚满意;引导标识等方面属于校园公共卫生间的优势,厕所外观等方面属于过度供给,而厕所细节等方面属于发展机会,厕位设置等方面则属于重点改进部分。根据调查结果,从创新公厕服务、维持理性投入、抓住发展机遇、加大投入力度等四个方面提出相关建议。