实施渠道战略 落实收入服务责任制——江西电信宜春市分公司公众客户部渠道建设纪实

江西电信宜春市分公司大力实施以四个主营销渠道为核心的渠道战略,结合本地网流程重组的契机,在完善营销渠道建设,落实收入服务责任制方面进行了有益的探索,取得了明显成效。新组建的宜春电信公众客户部提出了以“创环境、创特色、创一流、严制度、严管理、严考核”的总体思路,强化社区经理、农村统包、小灵通客户经理及营业厅的营销功能,加强服务标准化工作和基础管理工作,把公众客户部建成宜春电信营销主渠道之一。今年一季度,公众客户部各项收入计划指标均超过计划进度,其中收入完成1579万元,占年计划的24.69%。在去年末的客户满意度测评中,公众客户满意度居全省第一。

山区农民绽欢颜——江西宜春电信开展“电话村村通”活动纪实

“莫以宜春远,江山多胜游”。美丽的江西宜春是个农业市,也是个山地市。一直以来,山区的通信水平相对落后,电话普及率在2004年底只有9.56%。2005年,宜春电信积极响应省公司“村村通电话工程”号召,精心组织,多方投入,经过八个多月的建设和发展,使全市85个行政村通上了电话,7万山区农户新装上了电话。多年通信美梦终成真,山区农民绽开了笑颜。