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ESIA法再造门诊流程实践 被引量:5
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作者 彭芳 涂顺桂 +1 位作者 熊慧 王留明 《解放军医院管理杂志》 2015年第8期792-795,共4页
目的了解大型医院门诊流程潜在的不足,找出门诊流程优化的可能方法并进行实践,使医院能为更多患者提供服务。方法采用ESIA法并结合医院信息系统,对医院空间进行重新布局,应用多种预约挂号方式及其他多种途径,对医院门诊流程进行优化。... 目的了解大型医院门诊流程潜在的不足,找出门诊流程优化的可能方法并进行实践,使医院能为更多患者提供服务。方法采用ESIA法并结合医院信息系统,对医院空间进行重新布局,应用多种预约挂号方式及其他多种途径,对医院门诊流程进行优化。结果流程优化明显缩短患者候诊时间,改善患者的就医体验,优化医务工作人员工作环境,提高了医患满意度。结论 ESIA法对门诊流程优化具有指导意义。 展开更多
关键词 ESIA 流程 再造 门诊
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手机实名制预约挂号的实践 被引量:2
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作者 陈军华 涂顺桂 +1 位作者 熊慧 许年诊 《护理研究(中旬版)》 2012年第1期170-171,共2页
为贯彻落实卫生部和卫生厅关于"在公立医院施行预约诊疗服务工作"的精神,我院门诊部于2010年开始在电话、现场、诊间预约的基础上增设手机实名制预约挂号服务,通过联合移动、联通、电信实现手机实名制预约挂号,经1年实践,取得满意效... 为贯彻落实卫生部和卫生厅关于"在公立医院施行预约诊疗服务工作"的精神,我院门诊部于2010年开始在电话、现场、诊间预约的基础上增设手机实名制预约挂号服务,通过联合移动、联通、电信实现手机实名制预约挂号,经1年实践,取得满意效果。现报告如下。 展开更多
关键词 预约挂号 实名制 手机 服务工作 公立医院 卫生厅 卫生部 门诊部
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腔镜辅助甲状腺切除术112例治疗体会 被引量:2
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作者 吴高松 涂顺桂 +7 位作者 赵洪 张智军 刘岩岩 周文波 郑军 罗先文 易继林 邹声泉 《临床外科杂志》 2009年第5期311-312,共2页
目的探讨腔镜辅助甲状腺切除手术在甲状腺良性疾病治疗中的作用。方法回顾性分析2004年1月至2008年6月采用腔镜辅助甲状腺切除术112例病例,总结手术经验和观察术后恢复情况。结果112例手术均在腔镜辅助下完成,无中转手术。手术时间19... 目的探讨腔镜辅助甲状腺切除手术在甲状腺良性疾病治疗中的作用。方法回顾性分析2004年1月至2008年6月采用腔镜辅助甲状腺切除术112例病例,总结手术经验和观察术后恢复情况。结果112例手术均在腔镜辅助下完成,无中转手术。手术时间19~69min,平均43min,均未出现喉返神经短暂性及永久性损伤及甲状旁腺短暂性及永久性功能低下等并发症,术后2~4d出院,美容效果满意。结论腔镜辅助甲状腺切除术安全可靠,并发症少,美容效果好。 展开更多
关键词 甲状腺 甲状腺切除术 腔镜
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非公立医疗机构价格解禁对公立医疗机构的影响分析
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作者 王留明 涂顺桂 +2 位作者 陈军华 熊慧 彭芳 《解放军医院管理杂志》 2015年第7期685-687,共3页
本文解析非公立医疗机构在国内医疗市场竞争中的优势和劣势,针对公布的解禁非公立医疗机构价格的政策分析政策实施意图以及对公立医疗机构的影响,提出增强员工归属感,增加医院核心技术竞争力、集团化发展,以及股份制经营的应对措施,以... 本文解析非公立医疗机构在国内医疗市场竞争中的优势和劣势,针对公布的解禁非公立医疗机构价格的政策分析政策实施意图以及对公立医疗机构的影响,提出增强员工归属感,增加医院核心技术竞争力、集团化发展,以及股份制经营的应对措施,以期对其他医院管理者启发。 展开更多
关键词 价格解禁 非公立医疗机构 应对 公立医疗机构
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综合医院发热门诊应对新型冠状病毒肺炎的实践 被引量:27
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作者 苏宇 李刚 +3 位作者 涂顺桂 陈琢 陈军华 彭芳 《中国医院管理》 北大核心 2020年第3期30-31,34,共3页
2019年12月以来,武汉市出现多起新型冠状病毒肺炎病例,并迅速蔓延至全国。面对严峻形势,华中科技大学同济医学院附属同济医院发热门诊立即投入到医疗救治与疫情防控中,并取得了一定成效。从科室设置、人员管理、运行机制、科室管理和创... 2019年12月以来,武汉市出现多起新型冠状病毒肺炎病例,并迅速蔓延至全国。面对严峻形势,华中科技大学同济医学院附属同济医院发热门诊立即投入到医疗救治与疫情防控中,并取得了一定成效。从科室设置、人员管理、运行机制、科室管理和创新机制5个方面,总结综合医院发热门诊应对新型冠状病毒肺炎的实践经验,探讨应对措施,以供同行参考。 展开更多
关键词 综合医院 发热门诊 新型冠状病毒肺炎
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基于Donabedian模型的综合医院门诊部医疗质量评价体系构建 被引量:30
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作者 王震坤 彭芳 +3 位作者 涂顺桂 陈琢 陈军华 李刚 《中国医院》 2019年第8期8-10,共3页
目的:探索构建综合医院门诊部医疗质量评价体系。方法:采用资料收集法、关键知情人访谈法构建综合医院门诊部医疗质量评价体系逻辑框架和指标库,运用德尔菲专家咨询法和层次分析法确定指标及其权重。结果:基于Donabedian模型建立了综合... 目的:探索构建综合医院门诊部医疗质量评价体系。方法:采用资料收集法、关键知情人访谈法构建综合医院门诊部医疗质量评价体系逻辑框架和指标库,运用德尔菲专家咨询法和层次分析法确定指标及其权重。结果:基于Donabedian模型建立了综合医院门诊部医疗质量评价体系,包括4个一级指标、19个二级指标和48个三级指标。结论:该体系具有较好的科学性与可操作性,可作为评估综合医院门诊部医疗质量的有效工具。 展开更多
关键词 门诊部 医疗质量 评价体系 Donabedian模型 综合医院
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构建门诊医疗质量管理体系 被引量:16
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作者 苏宇 李刚 +3 位作者 涂顺桂 陈军华 彭芳 陈琢 《中国卫生质量管理》 2020年第5期27-30,共4页
通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法,根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等,从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系... 通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法,根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等,从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系的构建促进了多院区门诊一体化管理。截至2018年,医院日均门急诊量较2016年上升11%;急危重症抢救成功率达99.79%;患者预约后平均等待时间较2016年缩短了近20分钟;每万人次投诉率下降至2.2%。门诊医疗质量管理体系有助于提升门诊管理质量,增强患者获得感,值得推广。 展开更多
关键词 综合医院 门诊 医疗质量 管理体系
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公立医院互联网医院服务体系建设探索与思考 被引量:37
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作者 姚刚 葛帅 +2 位作者 苏宇 涂顺桂 李刚 《中国医院》 北大核心 2022年第1期6-8,共3页
公立医院互联网医院已经成为医院医疗服务的重要组成部分,健全互联网医院的运营管理,创新互联网医院业务服务模式将是今后公立医院互联网医院服务体系建设的着力点。华中科技大学同济医学院附属同济医院通过总结疫情期间互联网医院建设... 公立医院互联网医院已经成为医院医疗服务的重要组成部分,健全互联网医院的运营管理,创新互联网医院业务服务模式将是今后公立医院互联网医院服务体系建设的着力点。华中科技大学同济医学院附属同济医院通过总结疫情期间互联网医院建设经验,打通线上线下医疗流程,建立覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式,并形成了覆盖八大业务模块的互联网医疗服务体系,建设面向患者、医联体、区域的全方位互联网+医疗服务平台。 展开更多
关键词 互联网医院 互联网+医疗 服务体系 一体化
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基于卓越绩效评价的综合医院门诊过程管理 被引量:8
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作者 李刚 彭芳 +2 位作者 涂顺桂 陈军华 王震坤 《中国医院》 2018年第6期5-7,共3页
门诊是医院贯彻落实医改政策的前沿,是改善患者就医感受的重要窗口。华中科技大学同济医学院附属同济医院借鉴《卓越绩效评价准则》,从过程识别、要求确认、设计、实施和改进等方面对门诊进行过程管理,使门诊运行效率进一步提高,患者就... 门诊是医院贯彻落实医改政策的前沿,是改善患者就医感受的重要窗口。华中科技大学同济医学院附属同济医院借鉴《卓越绩效评价准则》,从过程识别、要求确认、设计、实施和改进等方面对门诊进行过程管理,使门诊运行效率进一步提高,患者就医体验不断改善,医疗服务质量得到持续改进。 展开更多
关键词 卓越绩效评价 综合医院 门诊 过程管理
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新业态下构建医患双满意门诊服务体系的实践探索 被引量:9
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作者 姚刚 葛帅 +2 位作者 苏宇 涂顺桂 李刚 《中国医院管理》 北大核心 2022年第3期91-93,共3页
公立医院门诊就医体验差,员工工作负荷重。通过构建新业态下的双满意门诊服务体系,以患者服务、现场服务、线上服务、一体化预约服务等方面构建患者服务体系,以门诊无纸化就医、医护服务、门诊运营等方面构建医务人员服务体系,有效提升... 公立医院门诊就医体验差,员工工作负荷重。通过构建新业态下的双满意门诊服务体系,以患者服务、现场服务、线上服务、一体化预约服务等方面构建患者服务体系,以门诊无纸化就医、医护服务、门诊运营等方面构建医务人员服务体系,有效提升了医院患者就医体验和职工满意度,改进了门诊医疗服务质量。 展开更多
关键词 双满意 智慧门诊 智慧服务
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Patient Safety Education among Chinese Medical Undergraduates: An Empirical Study
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作者 李刚 陶红兵 +6 位作者 廖家智 唐锦辉 彭芳 舒琴 李文刚 涂顺桂 陈琢 《Journal of Huazhong University of Science and Technology(Medical Sciences)》 SCIE CAS 2016年第5期780-784,共5页
Patient safety education is conducive to medical students' cognition on patient safety and to improvement of medical quality and safety. Developing patient safety education for medical students is more and more widel... Patient safety education is conducive to medical students' cognition on patient safety and to improvement of medical quality and safety. Developing patient safety education for medical students is more and more widely recognized by World Health Organization and countries all over the world. However, in China, patient safety courses aiming at medical students are relatively few, and there are few reports about the effect of patient safety courses. This paper explored the influence of patient safety curriculum on medical students' attitude to and knowledge of patient safety. The patient safety curriculum was carried out for 2011-grade undergraduates of Tongji Medical College, Huazhong University of Science and Technology. The students participated in the class according to free choice. After the curriculum, the information of gender, major, attended course, attitude toward patient safety, and knowledge of laws and regulations of the 2011-grade undergraduates were collected. After rejecting invalid questionnaires, the number of undergraduates that participated in the survey was 112(61 students did not take part in the curriculum; 51 took part in). Chi-square test was applied to analyze patient safety education's influence on medical students' attitude to patient safety and their knowledge mastery situation. The influence of patient safety education on the attitude of medical students to patient safety was not significant, but that on their knowledge of patient safety was remarkable. No matter male or female, as compared with medical students who had not accepted patient safety education, they both had a better acquisition of knowledge after having this education(for male students: 95% CI, 4.556–106.238, P〈0.001; for female students: 95% CI, 3.183–33.238, P〈0.001). Students majoring in Western Medicine had a relatively better mastery of knowledge of patient safety after receiving patient safety education(95% CI, 6.267–76.271, P〈0.001). Short-term patient safety education cannot change medical students' stereotyped cognition on matters related to patient safety, but it can effectively enhance their knowledge of laws and regulations of patient safety. 展开更多
关键词 curriculum attitude courses cognition toward regulations choice educational aiming questionnaire
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颈部手术后乳糜漏的保守治疗 被引量:10
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作者 吴高松 黄丽丽 +5 位作者 涂顺桂 刘岩岩 刘捷 严群 易继林 邹声泉 《中华耳鼻咽喉头颈外科杂志》 CAS CSCD 北大核心 2009年第5期404-406,共3页
目的评估颈部手术后乳糜漏并发症的综合保守治疗的效果。方法回顾性分析1992年6月至2008年6月共收治的39例颈部手术后乳糜漏患者。分别采用饮食控制(调整饮食为高热量、高蛋白、低脂肪饮食,食物中仅含中链甘油三酯);静脉营养支持;... 目的评估颈部手术后乳糜漏并发症的综合保守治疗的效果。方法回顾性分析1992年6月至2008年6月共收治的39例颈部手术后乳糜漏患者。分别采用饮食控制(调整饮食为高热量、高蛋白、低脂肪饮食,食物中仅含中链甘油三酯);静脉营养支持;补充水、电解质等对症治疗;局部加压包扎;持续强负压(-50~-80kPa)吸引引流乳糜;生长抑素类似物的应用等综合保守治疗,通过观察术后患者乳糜引流量的变化评估疗效。结果乳糜漏均发生在颈部手术后2—5d,39例患者中高流量(≥500ha/d)7例,每日乳糜引流量最高达1440ml,均通过综合保守治疗痊愈,愈合时间3~12d,平均(6.2±2.3)d(x^-±s)。无再手术患者,未发生切口积液、感染等并发症。随访4个月~11年无复发病例。结论综合保守治疗是处理颈部手术后乳糜漏并发症安全有效的方法。 展开更多
关键词 手术后并发症 胸导管 乳糜 引流术 膳食 限制脂肪 综合疗法
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武汉市某医院急诊室早期院内死亡创伤患者诊治分析 被引量:3
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作者 彭芳 涂顺桂 胡友珍 《医学与社会》 2015年第12期52-54,共3页
目的:分析武汉市某医院急诊室早期院内死亡的创伤患者诊治过程中存在的不足,为改进急诊创伤救治流程提供依据。方法:收集2004年1月-2013年12月武汉市某医院急诊室早期院内死亡创伤患者(来院时间<1小时)的临床资料,对患者诊疗过程进... 目的:分析武汉市某医院急诊室早期院内死亡的创伤患者诊治过程中存在的不足,为改进急诊创伤救治流程提供依据。方法:收集2004年1月-2013年12月武汉市某医院急诊室早期院内死亡创伤患者(来院时间<1小时)的临床资料,对患者诊疗过程进行评估,分析患者死亡原因,评估院内救治过程是否存在不足。结果:2004年1月-2013年12月共有398例创伤患者早期院内死亡。最常见的致伤原因为道路交通伤、高处坠落伤和锐器刺伤。最多见的受伤部位依次为颅脑损伤、四肢骨折、胸部损伤、腹部和骨盆损伤。诊治过程中存在的主要问题是在急诊室停留时间过长、呼吸道管理存在不足、液体复苏不够充分、过多检查和搬动。采取针对性改进措施后,可能预防与可以预防的死亡患者比例显著下降(P<0.01)。结论:提高创伤急诊救治体系效率,改进急诊创伤救治流程,有助于减少创伤死亡。 展开更多
关键词 创伤 早期院内死亡 急诊救治
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